NP
1. Гибкие процессы (я в это вкладываю относительную величину по отношению к предыдущим - менее гибким), Customer Support, Product Landing, RnD, Delivery, QA...whatever
2. Метрики этих сервисов которые помогают этот сервис отыскать и дать ориентиры.
Тренируя к примеру: скорость проверки гипотез продукта - мы поддерживаем высокое Agility и CC, но в итоге количество перейдёт в качество и мы начнём попадать в ожидания. Ну или должно перейти, метрики подскажут)