Потому что аджильность бизнеса - ключевая идея, от которой строится необходимость в касторе центричности и технической аджильности
Немного сумбурный вопрс - а какие шаги нужно предпринять руковдству, скажем большой компании, что бы стать Agile? Предположим руководство хочет быть customer centric. Но что делать со всем этими людьми работающими в компании, на кой черт им заботиться о кастомерах, вместо того, что бы заботиться своей карьерой? Какие системы мотивации порекомендуете?