Тебе ставят оценку 1 каждый кейс и ты не хочешь узнать почему?:) странный подход
Ну, может, менеджер должен. Там нет фидбека, который объясняет причину. Если коллега помог - я ему фидбек шлю. А тут типа 1. Фидбека нет. Это не правильно, имхо. Ну ок, ты типа не помог, кейс долго решался.... Это все приемлемо и можно разобраться. Но просто влепить 1 без комментариев.. Как-то слишком. Учитывая, что все разобранные (мне известные известные случаи) мнением заказчика не являлись. Но я не исключаю, что есть кейсы, которые кого-то не устраивают и т.д. Просто всякое бывает