В текущей ситуации, когда логов сильно больше, чем людей, которые могут их разобрать, ответить на все письма очень сложно. Но мы думаем над решением.
спасибо за ответ
хочу подчеркнуть - нет иллюзий, что тикет система сделает процесс быстрее... это не инструмент контроля за исполнением :)
это скорее обратная связь от редакторов подключений - если изменений в тикете нет, то нет смысла пытаться повторить попытку подключения или синхронизации, а, значит, и не будет повторного лога (там где он не нужен)... что впоследствии может снизить нагрузку для обеих сторон :)
и нам спокойнее, и вы - меньше отвлекаетесь :)
мои извинения, если очевидные вещи говорю :)
могу ошибаться, но выглядит, что это больше организационный момент, чем напрямую связанный с разработкой...