Рискую повторить то, что уже спрашивали...
При отправке логов - все они уходят в support@zenmoney.ru.
Потом остаётся полагаться на удачу, что редакторы соединений посмотрели, или даже изменили что-то (пусть даже ещё не поправили)...
Может вторым адресом указывать какую-то бесплатную тикет систему (ZenDesk или JIRA)?
Это исключит многократные повторы - в попытке обратить внимание бомбардировкой письмами, да и как то попрозрачнее будет, а то раз в неделю идёшь - и на удачу пробуешь тот же PayPal... Так как речь о личных данных, то все тикеты будут видны разработчикам, а отправленные со своего почтового ящика - будут видны инициатору...