Добрый день, штатными средствами такое нельзя сделать, к сожалению. Можно с помощью воркфлоу запоминать каждый переход и инкрементировать счетчики в специально заведенных для этого полях, но придется иметь отдеьное поле для каждого возможного перехода.

добрый день! Не совсем поняла, в чем вопрос по YouTrack:) вы не могли бы уточнить?

добрый день! по идее, YouTrack может через воркфлоу отправлять HTTP запросы (и наверное надо будет удалять аплоады из самой базы YT, чтобы место не тратить): https://www.jetbrains.com/help/youtrack/incloud/JS-Workflow-REST-API.html

Добрый день! Эти запросы не должны отличаться. Отличия могут быть, если “для” используется как псевдоним в каком-то еще поле - это можно проверить в настройках полей.
Чтобы разобраться подробнее, напишите пожалуйта нам в саппорт, и приложите скриншоты двух вариантов поиска, укажите вашу версию YouTrack и уточните, standalone или inCloud.

К сожалению, пока никак, голосуйте за соответствующий запрос: https://youtrack.jetbrains.com/issue/JT-33990
Либо, можно написать свой виджет, который будет отображать любую необходимую вам информацию: https://www.jetbrains.com/help/youtrack/incloud/building-custom-widgets.html

добрый день, подскажите пожалуйста, о каких очередях идет речь?

Нужна интеграция CRM и Youtrack. Точнее ищу CRM, способную интегрироваться.

Проектах, если отойти от терминологии поддержки

боюсь, мы со своей стороны не можем порекомендовать CRM

Вы имеете в виду подпись в комментариях под текстом сообщения, как в письмах? Такие подписи с помощью воркфлоу (рабочих процессов) можно делать, как раз для каждого проекта свои

Что-то даже интеграции задач из Outlook не нахожу. К сожалению, неудобный у вас продукт, настройки проекта где-то далеко, поменять интерактивно поля в самих issua/kanban досках нельзя даже админам. Чтобы не поломать ок, но слишком разнесено всё. Радует продвинутый поиск и канбан.

да, но хотелось бы интерактивно через настройки. мне кажется, если вы двигаетесь в сторону развития продукта для целей поддержки, то это имело бы смысл.

прошу прощения, не сразу поняла, что речь идет о службе поддержки. Спасибо, это действительно имеет смысл, будем иметь в виду.

Отлично, спасибо)

Нам очень жаль, что у вас создалось такое первое впечатление, давайте попробуем его исправить:)
Прежде всего, могу посоветовать два наших вебинара на русском языке - для пользователей и для администраторов. Там наглядно показываем и рассказываем, как создавать задачи, настраивать проекты и использовать все это вместе - с досками, базой знаний, почтовой интеграцией и отчетами.
Конкретно к вашим трудностям:
1. Почтовая интеграция настраивается отдельно, она умеет превращать входящие письма в задачи. Вот здесь подробности: https://www.jetbrains.com/help/youtrack/incloud/Mailbox-Integration.html. Если вы имели в виду не письма, а именно задачи из Outlook - то такого пока что нет, к сожалению, но у нас открытый REST API, поэтому любую интеграцию можно сделать самостоятельно либо обратиться к нашим партнерам.

2. Смена полей со страниц задач и досок. Со страницы задачи можно либо выставить значение поля, либо добавить новое значение поля. Если нужно именно изменить настройки поля (тип, свойства, имя) - то это делается на отдельной странице в настройке полей.
В настройки проекта можно перейти одним кликом, щелкнув на шестеренку рядом с названием проекта в боковой панели (прикладываю скриншот).
Наша логика была следующей - изменение настроек поля не такая частая операция, чтобы помещать ее на страницу задачи. Помимо жтого, это достаточно серьезная администраторская операция, которая может привести к потере данных, поэтому такие страницы вынесены в отдельное администраторское меню.
Что касается смены полей на досках - опять-таки, поменять значение поля задачи можно прямо с доски. Вы не могли бы рассказать свой сценарий, при котором настройки поля требуется менять прямо с доски?

настройки проекта со страницы задачи:

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне в проекте сделать доску, чтобы задачи с нее не подмешивались на другие доски проекта и с других досок проекта не подмешивались на нее?

Добрый. Ну если ты будешь на все доски в ручную добавлять задачи, то они будут отображаться только на тех досках, на которых ты проставишь.

То есть вот это?

Да. Ну это как вариант. По описаному вами кейсу:)