ИТ
Как так? В 3.14 есть ветвление. Перенос не изменяет статус. Он просто откладывает....
на 3,14 еще не обновились
Size: a a a
2020 January 22
АМ
на 3,14 еще не обновились
Тогда обрабатывайте статус через кастом.апи
RE
Как так? В 3.14 есть ветвление. Перенос не изменяет статус. Он просто откладывает....
В 13 отложить у меня пропадало из списка)
RE
Виделки только исполнители
АМ
В 13 отложить у меня пропадало из списка)
Я про возможность назначить задание на статус отложить. В 3.14
Д
В 13 отложить у меня пропадало из списка)
И из календаря тоже выпадало, даже в ту дату, на которую ставишь при переводе в статус "Отложено".
RE
Я про возможность назначить задание на статус отложить. В 3.14
Оно есть и в 13...но у меня как админа оно в списке пропадает
RE
И из календаря тоже выпадало, даже в ту дату, на которую ставишь при переводе в статус "Отложено".
+
C
Rushinets Eugene (3.01) увеличил репутацию Дмитрий (1.03) (+1.03)
Д
А кто с какими CRM синхронит ЮС? Перенеся основную движуху с заявками, тикетами и т.д. в CRMку.
2020 January 23
RE
Еееее....напуркуа?)
T
А кто с какими CRM синхронит ЮС? Перенеся основную движуху с заявками, тикетами и т.д. в CRMку.
Otrc, Bitrix24
ДБ
А есть хоть один человек, кто в ЮС ведет учет заявок, распределяет бригады, назначает включения менеджерами? И оно при этом работает и не напоминает ад?
есть ) оно работает и не напоминает ад ) но работу с бригадами пришлось кастомить, т.к. бригады не статичны
ДБ
больше скажу, наш диспетчер ничем кроме юс не хочет пользоваться )
NV
А есть хоть один человек, кто в ЮС ведет учет заявок, распределяет бригады, назначает включения менеджерами? И оно при этом работает и не напоминает ад?
Ведем. Съехали с самописной системы. В принципе могло быть и лучше, но пока все устраивает. Просто некоторые процессы пришлось поменять под логику ЮС т.к. ждать доработок под нас думаю не стоит
ДБ
А кто с какими CRM синхронит ЮС? Перенеся основную движуху с заявками, тикетами и т.д. в CRMку.
а для чего?) в ЮС функционал работы с заявками вполне себе )
Д
больше скажу, наш диспетчер ничем кроме юс не хочет пользоваться )
Дмитрий, поделитесь опытом) Мы увязали в ЮС весь процесс, начиная от входящего звонка и заканчивая контролем начисления денег в биллинг и обратным звонком с контролем качества. С тех пор никто вообще не понимает что происходит. Ежевечерне уходит часа полтора на план и т.д.
ДБ
ну исходно надо настроить типы заданий в классификаторе, со всеми нужными под это документами, допполями и пр
ДБ
в подразделениях бригады, в бригадах сотрудники
ДБ
в исполнителях заявок ставятся бригады