Илья Руденко
А кто этим чаще всего в бизнесе занимается? Я понимаю как это в рамках работы маркетингового отдела происходит
В бизнесе занимается бизнес) каждая функция предлагает свои, задача HR оценить по достижимости и измеримости. Ну чтобы ФОТ не перекосило и было зааязано с общими целями компании.
Мне однажды приходилось, находясь in-house, разрабатывать KPI для сотрудников контактного центра, но это от безысходности - мы меняли всё руководство КЦ, они просто завалили работу. Ну и я похоже прошлому опыту в работе КЦ немного разбирался, поэтому удалось всё настроить качественно. Но это скорее исключение