Вот шкаф. К шкафу прилагается инструкция по сборке.
Вот кровать. К кровати тоже прилагается инструкция.
Открываю инструкцию по сборке шкафа. Собрал быстро по инструкции. Инструкция понятна. Фирма-производитель шкафа молодцы. Позитивное отношение к ним, рекомендации и дальнейшее сотрудничество.
Начинаю собирать кровать. Один желтый листок мутноватого вида, шрифты расплываются, схемы нет. Вся инструкция по сборке - пару предложений. (сразу напишу, что там была непростая кровать, аля-4 ножки, а достаточно сложная конструкция). Инструкция в помойку, открываем гугл. Кровать была собрана. Куча негатива, антирекомендации и полное нежелание покупать мебель от данной фирмы.
Эти два случая вполне себе реальны, которые произошли со мной.
Первая фирма, не просто сдала проект, а пожелала донести свои ценности не только через продукцию, но и через документацию.
Вторая - сдала проект. Да и кровать оказалась так себе. То есть не только документация гЪ!