В общем, я всегда говорю, для конечного потребителя без разницы в чём вы напишете. Если пользователь по инструкции сможет выполнить шаги, то будь-то PDF, docx, web-справка, цель будет достигнута. Всё хорошо в своём месте. Встречаю таких людей, которым в ворде комфортно и они быстро всё делают, еще и на VBA чего-то довешивают. Кому-то так, кому-то по другому. Кто-то только paint признаёт даже для рисования всяких рамочек на скринах, но, если это получается качественно, то почему-бы и нет, и самое главное не увеличивает время.