Прекрасные издания «Купрум» и «Свои» взяли премию АКМР в двух номинациях!

Порадоваться и написать, какие мы крутые, можно здесь: https://www.facebook.com/BeardBeaver/posts/3076737582544485

В 20:00 я буду участвовать в Библионочи. Это будет интервью в прямом эфире, и я буду изо всех сил стараться не говорить глупости. Приходите на это посмотреть:

https://night.bibliogorod.ru/

В субботу получилась отличная беседа на Библионочи, потому что было много вопросов, которые мне обычно не задают.

— Как справляться с хейтом.

— Почему в номинациях разных премий так мало женщин. Правда ли, что к женщинам относятся предвзято, поэтому не дают им выигрывать.

— Будут ли еще проекты с Максимом Ильяховым.

— Зачем читать художественную литературу и как выбирать, что читать.

— Что означает драматургия в информационном тексте и кому будет интересна книга «Уступите место драме».

Всё это есть на ютубе
https://youtu.be/qq8EB4F7uPA?t=7366

Корпоративное обучение

Если ко мне обращается компания за тренингом или семинаром, мне всегда очень жалко их денег. Часто я вижу, что семинар не принесет пользы, и отказываюсь проводить.

🥭🥭🥭
Чтобы понять, будет полезно обучение или нет, я первым делом спрашиваю:
— А кто инициатор мероприятия?

И если инициаторы — сами участники, то я с удовольствием предлагаю программу и провожу обучение. Мои лучшие тренинги проходили, когда сами участники просили директора привести им именно Сарычеву и с конкретной темой, а потом всё организовывали.

В этом случае получается прекрасный долгосрочный результат и очень увлекательная работа в процессе.

🥦🥦🥦
Но всё складывается иначе, если инициатор тренинга — руководитель или эйчар. Обычно приходят участники, которые не хотят ничего менять в своей работе. И это понятно.

Если ко мне сейчас придет какой-нибудь стартапер из Калифорнии и предложит научить меня правильно планировать проекты, я откажусь, потому что меня и так всё устраивает. Другое дело, если я сама чувствую, что мне не хватает знаний, и приду к этому же стартаперу на консультацию или курс.

И всё же можно провести эффективное обучение, даже если сотрудники его не хотели. Но усилий и денег потребуется больше.

🌰🌰🌰
Например, в компании работает 50 сотрудников поддержки. Они отвечают клиентам в соцсетях, по телефону и почте. Каждый отвечает по-своему, общих регламентов нет, выглядит всё это не очень. Кто-то может грубить или слишком агрессивно продавать, а кто-то будет сюсюкаться со скандалистами.

Если провести однодневный тренинг, сотрудники перестанут писать «Заранее спасибо», но в целом уровень коммуникации не изменится.

Поэтому я в таких случаях предлагаю целый проект. Например:
— разработать методичку, основанную на примерах из переписки именно этой компании;

— записать видеоуроки с разбором ситуаций из коммуникации с клиентами;

— запустить платформу с тестированием, где в качестве вопросов будет ситуация из переписки и нужно выбрать, как ответить на письмо;

— провести встречу в онлайне, где сотрудники зададут вопросы, которые у них накопились в процессе обучения;

— разработать раздаточные материалы, плакаты, памятки. Раздать и повесить в офисе.

✨✨✨
Если всё это сделать, уровень обучения будет выше, чем от тренинга, а у компании останется целый набор материалов, на которых можно будет обучать всех будущих сотрудников.

Еще один нормальный вариант — провести целую серию тренингов. Но он работает на небольшое количество сотрудников, а целый отдел из ста человек так обучить не получится.

Смотрите, какой клевый кусочек из лендинга Людвига о его курсе. Особенно «Ну вот, я же говорил».

И хотя всё остальное мне в лендинге не нравится, мне очень нравится Людвиг. Так что осмелюсь здесь оставить ссылку на его курс. Один поток уже прошел, сейчас идет второй набор:

https://bangbangeducation.ru/course/antifog

Это начало лединга, давайте его перепишем. Поможем Людвигу.

В этом введении мне не нравится, что два абзаца наполнены абстрактными сущностями и метафорами. Поэтому нет четкой картинки, конфликт получается вяленьким каким-то.

Я бы написала так:

Бывают дизайнеры, которым говоришь придумать логотип, и через час они уже приносят закорючки на желтом фоне и объясняют свою идею так, что все становятся ее фанатами. Даже если она появилась пять минут назад.

А бываешь ты.

***
Я сначала второй абзац тоже переписала, там было про обучение в Голландии и работу три часа в сутки, но потом я его вырезала, потому что перегружено, конфликт размывается, становится скучно. Так что оставим один абзац, так лучше.

Автобусы будут ходить с увеличенными интервалами → Автобусы будут ходить реже

Видеообзор на книгу «Уступите место драме»

Ольга Лукинова, автор канала «Цифровой этикет» сняла видеообзор на мою прекрасную книу. Посмотрите, если сомневаетесь, брать или не брать:

https://youtu.be/Rg3UcL4nuq0

Кто нужен в редакции

Написала документ о составе редакции. Там рассказываю, какие роли должны быть закрыты, чтобы регулярно выпускать статьи. И как строится взаимодействие между всеми участниками команды.

Уэлком:
https://www.notion.so/kompotique/74efe91458bc4e0b8444c2bc1bf8f794

Короткий диалог о том, что делать, если все начинают использовать одни и те же приемы в тексте.

Рассказала Снобу, как работала над книгой. Там про идею, макет, редактирование и деньги:

https://snob.ru/entry/206943/

Решение — писать через третье лицо

Семь правил невероятной продуктивности

У меня есть несколько правил, которые делают жизнь спокойной и очень помогают в работе. Просто очень.

1. Выключить все уведомления отовсюду. За четыре года с тех пор, как я это сделала, не случилось никакого пожара из-за этого.

2. Включить заглушку звонков с незнакомых номеров. В 9 из 10 случаях звонят с рекламой или мошенством. Ну пару раз были трудности с доставкой пиццы, но быстро их разрулила.

3. Никогда не заказывать курьерскую доставку, только самовывоз. Потому что самовывоз можно всегда забрать в удобное время, а с курьером нужно разговаривать и объяснять дорогу, ждать и злиться из-за опозданий. К тому же курьер всё равно мне не дозвонится.

4. Выделить конкретное время в течение дня на проверки статей. У меня это с 10 до 12 утра, в это время я всё проверяю, а в остальное решаю другие вопросики.

5. Никогда не ставить дедлайн на понедельник.

6. Никогда не ставить дедлайн на пятницу.

7. Не назначать на пятницу созвоны, чтобы поработать в спокойном режиме и плавно перейти в выходные. Изредка я нарушаю это правило, но каждый такой случай убеждает меня, что оно верное.

Забирайте!

Приходите на живую встречу со мной!

Если вы в Москве и хотите повидаться, приходите в Книжный магазин Пархоменко. Я  буду страшно рада вас всех видеть, потому что тысячу лет не было живых встреч.

Это будет просто встреча, без лекций и презентаций. Вы задаете свой вопрос, а я дарю за него подарок. Спрашивать можно о книгах, работе, жизни, деньгах, переговорах.

А если у вас есть моя книга, я с удовольствием подпишу.

В субботу, 29 мая, в 12:00
Татарская, 14

Обязательно регистрируйтесь, чтобы мы знали, сколько стульев подготовить:
https://parhomenkobooks.timepad.ru/event/1655300/

Хватит писать «как в том анекдоте» или «как в известном анекдоте»! Этот анекдот никто не знает! 😡😡😡

Если отправляете ссылку

Если отправляете в чат какую-то рабочую ссылку, например, на гугл-док, будьте добры пояснить, что это за ссылка. Даже если ваш собеседник только что ее попросил.

🚨неправильно
— А где у нас лежит редполитика?
— https://docs.google.com/document/d/1DzRfwmtqb6MZhNrUCRsshigjyG-aS6bTcCAhHCNbSm0/edit?usp=sharing

☘️правильно
— А где у нас лежит редполитика?
— Редполитика Дела в гугл-доке
https://docs.google.com/document/d/1DzRfwmtqb6MZhNrUCRsshigjyG-aS6bTcCAhHCNbSm0/edit?usp=sharing

Так в следующий раз будет легче найти ссылку, да и вообще это культурнее.

Теперь мне всегда можно задать вопрос (но не всегда обещаю ответ). Так что не стесняйтесь:

https://forms.gle/8C5vYvGaKuTQnEjf7

«В прошлом году я присылал статью на разбор. Есть смысл ждать результата?»

✨Начинаю отвечать на вопросы из анкет. Это первый, в конце есть ссылка на статью✨

Там разбирать особо нечего. Интересный проект для любителей темы железных дорог. Есть к чему попридираться, например, насмешила фраза:

— На одном кубометре леса сидело очень много людей, — подсчитывает генеральный директор.

Местами текст наполнен цифрами, которые трудно представить, типа 1,2 млн кубометров леса, потом 100 000 кубометров. Это сколько? С чем сравнить? Как представить?

Еще внутри содержится проблема, что узкоколейные дороги исчезают, а энтузиасты их всеми силами поддерживают. По законам драматургии эту проблему нужно заострять.

Я вижу здесь два способа. Первый — рисовать образ врага, который губит эти дороги, например, чиновники или капиталисты. Второй — рассказывать, как важны узкоколейки, как их обожают люди и что это единственный способ добираться из глухих деревень, детки так ездят учиться в соседние поселки, а если не станет дороги, они не смогут учиться.

И вроде бы в статье есть враг и важность дороги в половодье, но это занимает крошечную часть текста, акцента на этом конфликте нет.

Вместе с этим, я не думаю, что здесь прямо нужно заострять конфликт. Главный враг узкоколеек — это время, бороться с ним бессмысленно, а люди находят другие способы перемещаться из одного пункта в другой.  В итоге получается не остросюжетная драма, а ненапряжная познавательная ностальгическая статья. И хорошо!

Классные фотки, классные персонажи. Проделана большая работа.

Местами хочется придраться к подписям к фотографиям, потому что они не связаны с тем, что изображено.

Вот и весь разбор.

Речь идет об этой статье:
https://nenastev.ru/zakruglenie-uzd/

Теперь есть Гладлакс
https://gladlax.ru/

«Как оценивать эффективность работы в соцсетях?»

Такие вопросы лучше задавать ребятам из Палиндрома. Я сама постоянно хожу то к Родиону, то к Паше за советами. Так что я расскажу в общих чертах без деталей.

Общий принцип такой:
— Оценивать эффективность можно в чем угодно, но брать ответственность только за то, чем можно управлять.

То есть не надо обещать клиенту, что в месяц у постов будет 200 комментариев и 1000 лойсиков, потому что это непредсказуемо. Только если нагнать ботов, которые будут оставлять бесполезные комментарии, но пользы в этом не будет.

Более или менее управлять можно подписчиками, охватами и ценой клика, например. Но чтобы их прогнозировать, нужен хороший таргетолог.

При этом в конце месяца всё равно полезно смотреть на количество реакций, комментариев, репостов. Если каждый месяц они растут, значит, проект интересен читателям.

⭐️⭐️⭐️
Задать мне вопрос:
https://forms.gle/8C5vYvGaKuTQnEjf7