Репетиция переговоров

У нас завтра будет репетиция для курса по переговорам. И раз такое дело, мы решили позвать вас!

На уроке я, Анна Симакова и актриса Лиза будем разыгрывать переговорную ситуацию. Потом анализировать ее, обсуждать, исправлять и проигрывать снова, чтобы оценить результат.

Если вы к нам присоединитесь, можно будет участвовать в обсуждении, умничать и задавать вопросы.

***
Вообще-то мы не планировали никого приглашать, это должна была быть закрытая встреча, но сегодня вот так вдруг придумали.

⭐️Есть 30 мест.

⭐️Если хотите занять одно из них, пишите на почту: woman-course@yandex.ru

⭐️Встреча будет в Зуме.

⭐️Завтра, 26 февраля, с 16:00 до 17:20


Если пропустили, о каком курсе идет речь:
https://sarycheva.plus/woman-course

Будет полезно особенно тем, кто хочет на курс, но сомневается. Да и вообще полезно понаблюдать и поучаствовать.

Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу
↓
Договор составлен в двух экземплярах с одинаковой юридической силой

У меня в книге есть параграф «Название продукта», а это кусочек из нее. Просто захотелось вам показать

Крошечное, но важное примечание о подписях к фотографиям

Поздравляю с Международным женским днем — днем борьбы за права женщин

Я стесняюсь писать посты о феминизме и дискриминации, но вместо этого в своей работе делаю всё, чтобы распространять идеи равенства. И сегодня прекрасный повод показать вам наши статьи.

«Я получила работу по запрещенной профессии» — история Оксаны, которой не разрешали быть спасателем, потому что она женщина, но она прошла тысячу преград и добилась своего:
https://delo.modulbank.ru/all/underwater

«Что такое инстинкты и есть ли они у людей». Статья о том, что никакого материнского инстинкта не существует:
https://cuprum.media/lifestyle/instinct

«Мужчины не умнее женщин». Рассказали об исследованиях, которые это подтверждают:
https://cuprum.media/lifestyle/man-woman

«Никогда бы не подумал, что из нее получится врач. Она же женщина». Грустные истории о сексизме в медицинском сообществе:
https://cuprum.media/lifestyle/discrimination

«Сколько сексуальных партнеров за жизнь — нормально». Развенчиваем мифы о растянутой вагине и памяти матки:
https://cuprum.media/lifestyle/sex-eto-normalno

«Почему уборка — не только женская обязанность». О стереотипах со статистикой:
https://svoi.io/gender-stereotypes/

«Пять фраз, которые нельзя говорить девочкам». Рассказываем, почему «ты же хорошая девочка» — не лучший способ воспитания:
https://svoi.io/girl-power/

«Почему девочкам можно играть в машинки». Потому что девочки могут летать в космос, изобретать лекарства, управлять целой страной, а не только стоять на кухне или менять пеленки детям:
https://svoi.io/girl-tomboy/

***
Для тех, кому пока не близки идеи феминизма, почитайте важное о женском здоровье:

«Что проверять женщины каждый год»
https://cuprum.media/razbor/check-list-for-women


❤️❤️❤️

Поздравляю всех женщин! Надеюсь дожить до того времени, когда статьи о равенстве будут не нужны.

И отдельно поздравляю девчонок, с которыми работаю.

Наташа, Света, Катя, Оля, Юля, Аня и Аня, Маша, Люба и Лера! Писать статьи, как девчонка — это значит разбираться в фактуре, подбирать аргументы, решать задачи, быть убедительными, согласовывать статьи даже с самыми требовательными экспертами. Будем дальше работать, как девчонки. Люблю вас.

Редактура юридических договоров

Юрист Алексей Башук помогает мне регистрировать товарный знак, мы подписали договор, и я его поредактировала. Оказалось, это прям огромное удовольствие!

— я убрала ссылки в одном пункте договора на другие так, чтобы контекст оставался понятным;

— убрала лишние местоимения, бюрократизмы заменила на слова проще;

— заменила причастия типа «договоры, имеющие одинаковую силу» на «договоры с одинаковой силой»;

— распутала сложные предложения. Удаляла абзац целиком и писала с нуля, как на скриншотах.

Единственное, что не стали делать, а я хотела, — менять прописные буквы на строчные в словах «Заказчик» и «Исполнитель». Так привычнее, и строчные буквы могут вызвать сопротивление и лишние согласования. В итоге получился понятный, классный договор. Но я вам его не покажу.

И конечно юридический документ всё равно остается юридическим документом, а не художественным рассказом. И даже после распутывания будут штуки, которые могут не нравиться. Например, на скриншотах остались повторы, но они нужны, чтобы сохранить юридическую точность

Канал Лёши Башука в телеграме:
https://t.me/bchlaw

Вот это действительно бесценный профессиональный совет

Бывает, редактор не успевает позавтракать, смотрит на часы, и оказывается, что через пять минут созвон с экспертом. Времени готовить и есть не осталось, и он думает: щас созвонюсь на полчаса и потом поем. Но потом созвон затягивается на час, полтора, три, а редактор сидит голодный и мечтает о картошке вместо  интересной фактуры.

Поэтому:

ешьте перед созвонами

Вот такой житейский совет. Надеюсь, однажды какой-нибудь редактор вспомнит о нем до трехчасового созвона, успеет поесть и пойдет пытать эксперта сытым и довольным.

А если не вспомнит, что ж, всегда можно сказать: «Юзернейм, давайте сделаем перерыв и через 15 минут продолжим?», и быстренько доесть холодную вчерашнюю овсянку

Запрещенные приемы в переговорах

Есть фразы, которые я никогда не использую в переговорах сама и не даю использовать другим по отношению к себе.

☘️
Фраза. Мы так уже делали на пяти проектах и всё отлично работало!

Объяснение. Да мало ли, где это работало. Если вы не проводили двойное слепое рандомизированное исследование, то ваш опыт нельзя считать стопроцентно работающим. И если ваш способ не сработает на моем проекте, кажется, платить за это будете не вы. По крайней мере, в такой формулировке я не вижу, что вы готовы нести отвественность.

Что отвечаю. «Давайте сосредоточимся на нашем проекте и обсудим, какие есть риски».

Если в целом видно, что у собеседника нет намерения надавить или манипуляровать, смягчаю.

Пример
— Слушай, мы попробовали этот сервис на пяти проектах, и всё отлично работало.
— Да я понимаю и верю. Дело в том, что у нас могут быть трудности с отправкой рассылки через этот сервис, потому что... Поэтому давай сосредоточимся на нашем проекте, а не на тех, которые были раньше.

☘️
Фраза. То есть ты нам не доверяешь?

Объяснение. Доверие — это из области чувств, а работа — это работа. Здорово, когда между клиентом и специалистом есть доверие, но оно нарабатывается с опытом. Если я не доверяю кому-то, как-то странно этим манипулировать.

К тому же сам вопрос ставит меня в неловкое положение: я будто должна оправдываться за свои чувства или начинать уверять, что «нет-нет, я доверяю, но вот просто немного переживаю». Причем, если я скажу, что доверяю, сама же загоню себя в ловушку, потому что собеседник ответит: «Так если доверяешь, то дай нам здесь похозяйничать».

Что отвечаю. «Этот вопрос ставит меня в уязвимое положение. Боюсь, здесь дело не в доверии, а в том, что есть результат, который я хочу проконтролировать, потому что он мне важен».

Пример
— Получается, что ты своему знакомому сеошнику доверяешь больше, чем нам?
— Слушайте, я чувствую себя неуютно от этого вопроса и думаю, что он сейчас не относится к делу. Мы можем обсудить доверие между нами, но отдельно от нашей задачи. Я боюсь, что ваш новый метод приведет к... Как нам от этого уберечься?

☘️
Фраза. На рынке так никто не делает! Все делают вот так.

Объяснение. А еще на рынке почти никто не пишет книги прямо в макете, не рисует дизайн сайта сразу в коде и не согласовывает понимание задачи до старта работы. Хотя все три способа — это единственный вариант, который гарантирует запланированное качество.

В общем, меня никогда не интересует, как делают на каком-то абстрактном рынке, я делаю по-своему, и у меня есть на это право, даже если мой способ работы окажется ошибочным. Я готова за это отвечать.

Что отвечаю. «Мне неудобно делать так, как принято на рынке».

Пример
— Люда, но это общепринятая практика рынка! Чтобы выбрать агентство, нужно объявить тендер.
— Мне неудобно объявлять тендер. Давайте посмотрим на рекомендации. Их можно получить у...

***
А еще есть фразы, после которых вообще нужно развернуться, уйти и больше не возвращаться:

— То есть ты правда думаешь, что наш коллектив из десяти человек не прав, а ты права? Ты что, ни на минутку не сомневаешься в своем решении?

— Вообще-то я это делаю для нашей общей пользы, а ты только ноешь, что тебя не послушали.

— Если ты будешь делать вот так, то я ухожу с проекта!

Как купить «Уступите место драме»

На днях вышла моя прекрасная, умнейшая, интереснейшая, великолепнейшая книга «Уступите место драме». Теперь она есть в магазинах (онлайновых — точно, а про офлайн пока не знаю).

Первый тираж — 5000 экземпляров и расходится быстро. Так что если вы хотите узнать секреты, как писать так же классно, как я, советую брать. Есть вероятность, что ждать следующего тиража придется непредсказуемое количество времени.

Сейчас книга есть на Буке-24
https://book24.ru/~e9pjH

И на Лабиринте
https://www.labirint.ru/books/789077/

Говорят, Озон тоже начал доставлять, но я не проверяла.

Если по каким-то причинам бумажная версия вам неудобна, берите электронную. Но только в ПДФ, поверьте, так лучше:
https://www.litres.ru/ludmila-sarycheva/ustupite-mesto-drame-kak-pisat-interesno-dazhe-na-skuchn/

В инстаграме читатели выкладывают сторисы и обзоры, у меня есть много всего в хайлайтах. И вообще много постов о книге, а иногда — коты. Заходите:
https://instagram.com/kompotique

Делать незаметную работу и брать дорого

Чтобы брать дороже за свои услуги, надо проделывать огромную незаметную работу. Этой работой можно было бы нагрузить клиента, но я не нагружаю.

Вот есть задача — отредактировать текст на сайте. Разумеется, клиент хочет просто отдать мне ссылки, а потом увидеть, что на этих страницах теперь хороший текст.

Для меня эта работа будет выглядеть так:

1. Скопировать текст с сайта в гугл-док, потому что доступ в админку никто не даст;

2. Отредактировать текст (то, за что якобы платит клиент);

3. Согласовать текст с клиентом;

4. Позвать корректора, внести корректорские правки;

5. Отдать текст верстальщику;

6. Проверить, как текст выглядит на сайте, исправить с верстальщиком слишком длинные абзацы, что-то подправить;

7. Отдать клиенту окончательный результат.

Для клиента это выглядит так:

1. отдал Люде ссылки на сайт;

2. получил хороший текст в гугл-доке;

3. получил хороший текст на сайте.

***
Конечно, я могу сказать, что моя работа только отредактировать текст, и попросить мне отдать текст в гугл-доке. А потом сказать: «Вот текст готов, теперь найдите корректора, чтобы он всё проверил». И возможно, клиенту это нормально, но тогда моя работа будет стоить в три раза дешевле.  

Я хочу создавать ощущение волшебства: вот клиент пришел с запросом, а вот уходит довольный с хорошим результатом.

То же самое с более сложными проектами.

Компания заказывает двухдневный тренинг, и получает довольных сотрудников с новыми знаниями. Чтобы случилось это волшебство, я делаю вот что:

— прикидываю примерную программу;

— завожу таблицу со списком участников;

— составляю анкету;

— пишу каждому на почту, прошу заполнить анкету и собираю примеры их статей;

— всё вношу в таблицу, кто ответил и не ответил, кто заполнил анкету и какие ссылки на свои работы прислал;

— делаю аудит статей, понимаю, какие темы включить в тренинг, а какие нет;

— составляю финальную программу;

— отправляю ссылку на эту программу каждому участнику, читаю их комментарии (это не чтобы поправить программу, а чтобы лучше познакомиться заранее и отработать во время тренинга все сомнения);

— готовлю программу на примерах из статей участников;

— приезжаю и провожу тренинг (причем «провожу тренинг» подразумевает еще более обширный список задач).

Причем, мне самой необязательно заливать текст с сайта в гугл-док и собирать таблицы с участниками. Я могу это кому-нибудь поручить за деньги, потому что беру дорого. Главное — не делать этого клиенту.

Это как сидишь в кафе, а у тебя на столе всегда чисто, потому что официант незаметно убирает смятые салфетки, а сам посетитель просто ест хорошую еду и общается с собеседником.

У нас в редакции запрещено использовать слово «токсичный» в статьях. Потому что:

а) это вообще-то термин из психологии и лучше бы его использовать со знанием дела;

б) оно может означать слишком много, поэтому не дает нормального объяснения.

Поэтому советую использовать более точные определения. Например, если хотите сказать «токсичный» о человеке, вот вам варианты:

— пессимист
— манипулятор
— грубый
— агрессивный
— злопамятный
— высокомерный
— хамский
— ворчливый

Думаю, вы без труда придумаете еще вариантов десять. И каждый будет явно тотчнее и лучше «токсичного».

Утренняя редакторская хитрость

У нас в редполитике есть правило писать статьи от третьего лица.

Не «Вы испытываете чувство вины», а «Родители испытывают чувство вины».

И вот я читаю Медузу, и дохожу до места «вы не помогаете ничего расти, а обедняете почву», и сразу хочу спорить:
— ДА Я ТО ТУТ ПРИ ЧЁМ? Я НЕ ЖГУ ЕЁ, Я НИКОГО НЕ ОБЕДНЯЮ!

Я сейчас буду советовать вам книгу, но не свою.

Арт-директор Женя Арутюнов пишет книгу «Сложный дизайнер». Он начал ее продавать в электронном формате и выпускать постепенно, главами (жалко, что я так не додумалась). Книга получается безумно глубокая и умная, и однажды у нее появится бумажная версия.

Я немного помогала редактировать, но Женя столько раз всё переписал, что ничего моего вы там не найдете. Ну и ладно! Я обожаю сложных дизайнеров, редакторов, издателей, маркетологов, менеджеров и очень советую купить доступ. Там даже шуточки есть.

https://intuition.team/book

Потому что Палиндром классные (и потому что берут в проекты правильных людей)