всем привет! кто-то сталкивался с оценкой работы аналитика по количеству написанных страниц документа или количеству написанных требований? какие контаргументы можно привести, что это не показатель эффективности? как вообще можно оценивать эффективность работы аналитика? есть ли какой то универсальный рецепт?
Деньги. Любая эффективность работы выражается в деньгах.
Работать в IT можно и без аналитика. И тут не важен тип аналитика.
Системный аналитик в большей части времени экономит деньги.
Бизнес аналитик способен как экономить деньги, так и искать новые возможности, тем самым зарабатывая их.
Есть аналитики, которые мониторят рынки, конкурентов, производят исследования новых направлений - они зарабатывают деньги.
Как это можно оценить - для каждого типа аналитика по-своему. Но в целом, если аналитик не может выразить в деньгах свою работу (или не может перечислить перечень показателей, по которым их можно посчитать), то он находится ниже уровня senior (т.к. не видит процесс зарабатывания денег в компании в общем).
У меня, как системного аналитика, можно выделить несколько направлений оптимизации процесса разработки ПО (конечно это отдельная работа на аналитику и структурирование для понимания метрик, а также отдельная работа по её подсчёту, в т.ч. с контрольной и экспериментальной группой). Но уже сейчас можно прикинуть, что основной доход будет приходить от работы со стейкхолдерами (уменьшение работы разработчиков за счёт правильной постановки), экономия их работы за счёт разделения труда разработчика и системного аналитика. Это самые явные и первые мысли, что пришли в голову. Есть также косвенные доходы - формирование документации (тут можно считать объёмы багфиксов или переделывания систем с и без документации), уменьшение количество ошибок разработчиков на уровне архитектуры, доход от формирования общего концепта архитектуры и соблюдения правил...
Да, это похоже на формулу, описанную выше. Но вам она вся и не нужна. Исследуете основные направления (этим сможет заняться начальник отдела аналитики, если у него голова на плечах), составляете перечень метрик и исследуете группы с/без аналитика.
Зачастую польза от конкретного системного аналитика ощущается: 1. с опытом, 2. на понимании, насколько он ускорил работу разработчика и защитил его от ошибок или неверных суждений. Опытные начальники отделов, тимлиды и менеджеры проектов с техническим образованием вполне способны через 3-6 месяцев работы с аналитиком, прикинуть его КПД за счёт сравнения с эталонными/среднестатистическими экземплярами. Аналитики уровня сеньёров могут даже ппробовать вычислять КПД по метрикам. Но прикручивание аналитика к метрикам - плохая и дорогая практика. лучше нанять нормального лида, чтобы он формировал представление: 1. нужен ли аналитик вообще, 2. кто и как работает.