Интегрированный продукт. Просто невнедренный продукт им не нужен.

Если процесс - то да, "в рамках такой то активности потратили столько то человекодней, занесите денежку"

Интеграция требует активного действия внутри самого заказчика

Ну так значит вопрос в рамках работ по интеграции. У вас был объём работ, наверное, обозначен, так ведь?

или эти работы влияли на саму реализацию?

А вообще, наверное, отходим от основного вопроса, прошу прощения. Два варианта в итоге получить деньги дополнительно:
1) "Смотри какая фича. Мы её, конечно, не должны были делать, но она почти готова хочешь, поставим тебе, прям сейчас? Всего ХХХХХХ рублей и завтра у тебя в проде."
2) "Слушай, тут такое дело. Из-за того, что обязательства по договору ты просрочил, команда наша могла бы простаивать. Но она не простаивала, а работала на твоё благо. Вот список того, что сделали сверх договора. Понимаем, что не должны были, но это лучше чем просто простой. По пунктам таким то и таким-то договора требовать компенсации и пени не будем, долгосрочные отношения с тобой дороже. Давай подумаем, что из этого можно было бы выделить в допник, чтобы договор не был для нас убыточным и мы могли и дальше с тобой работать."

Да, спс.

Может ещё какие варианты идей?

3) Найти работы новые, которые можете выполнить только вы, объяснить заказчкику, что без них он жить не может, раздуть оценку и получить назад то что считаете своим. В будущих контрактах закладывать риски в стоимость.

Алексей, браво!

А вы заранее догадывались, что интеграция это мутноватая штука и не факт, что заказчик успеет всё подготовить?

В случае когда что то зависит от заказчика страхуются договором. Не выполнил - давай денег ещё.
Это и заказчика мотивирует

Я хотел подвести к тому, что хорошо бы быть проактивным. Рефлексия, риск менеджмент, ну и договор в виде mitigation strategy помогут избежать повторения подобного в будущем

Конечно.

Сергей, такие лажи со стороны заказчика - типовой риск. И уже на старте под него нужно готовить план Б. кто не подготовил, тот себя и наказал.

Да понятно, что риски нужно просчитывать, вопрос был - в чём состоит план Б ?

В первую очередь в том, чем занять простаивающих. по вине заказчика, людей.

Разговор по-моему не в ту сторону заходит =) Ясно, что надо управлять и просчитывать риски, планировать и проводить мероприятия по их минимизации, быть проактивным, напоминать, писать письма и т.д. Думаю, всем ясно. Вопрос был довольно конкретный, а мы, и я в том числе выше, развели тут в ответ на вопрос как оптимальным образом выйти из ситуации, обсуждение того, что не надо было в неё попадать и что сами виноваты. И, на самом деле, вопрос довольно интересный и небесполезный.

Алексей, ты блестяще ответил! :-)

А вот ответы, которые начинаются с "надо было" не совсем конструктивны в данном случае)