В подавляющем количестве человеческих взаимодействий функциональные подходы как раз не превалируют. Потому что гомеопатию всё ещё покупают, а в салоны красоты люди ходят далеко не только за красивой причёской, и даже не столько за ней.
Просто взаимодействия в твоей (и моей) жизни в основном функциональные, потому что мы сами такие - но это вполне себе такой информационный пузырь. Достаточно понять, что на IT мир не заканчивается, да и вообще - это только одна из частей одной из возможных деятельностей - работы. Помимо этой самой работы существует ещё с полсотни других вариантов человеческого взаимодействия, где умение взаимодействовать важнее чистого профита.
Кстати, можешь сравнить зарплаты «функциональщиков» (лучше - не только в IT) и «софтовиков» - от политиков и медиа-персон до инфоцыган. Как известно, лучшие хард-скиллы в эко-деревне были у лошади, но тимлидом она так и не стала.
Гомеопатию покупают не только лишь все, и в салоны красоты ходят тоже не каждый день.
Я говорю о более будничных транзакциях, которые -- именно в силу своей будничности -- оказываются "незаметными". Как-то: заход в магазин и транзакция с кассиром, перемещение в городском транспорте, проход через охранника-рецепшен в офис, получение какой-то доставки с пункта выдачи.
Иииииии... -- электронная почта, заменившая человеков-почтальонов на 99.99999% беспроблемно и беспотерьно. Сайты заменившие газеты вместе с доставкой и продажей оных. Бездушные архивы и магазины электронных книг. Или кофе-машина, к которой ходит большинство (а не к живому человеку).
Бездушную электронную почту и сайты используют не только айтишники.
Если вот эти будничные транзакции -- кассу, транспорт, выдачу, варку чего-то -- заменят машинами, большинство ничего "софтового" не потеряют, как не потеряли от исчезновения (в массе) продавцов газет.
Разумеется, остаётся масса мест человеческого взаимодействия, но относиться к ним стоит вполне критически, и учитывать что люди очень даже могут выбрать функционально-бездушное, но дешёвое вместо человеческого но подороже.
Также следует учитывать искажения с другой стороны: человек которые продаёт маркетингом курсы связанные с маркетингом будет настаивать на "софт-скиллах" -- они "его хлеб". Но оное вовсе не значит что такие курсы нужны всем, как и "умение продавать" для комфортной жизни.