Качественные исследования - это вид маркетинговых исследований, в который входят глубинные интервью, фокус-группы, нарративы и тп. Отвечают на вопросы как, зачем, почему. Большинство продуктовых исследований- качественные (тот же JTBD - это суть глубинное интервью, или, реже, нарратив). Количественные исследования- это опросы, холл-тесты, в которых главный вопрос "сколько?". Например, если вы провели 20 интервью на выявление работ, на которые нанимают продукты, то ни в коей мере нельзя будет утверждать, что "30% нанимают кофе, чтобы утолить жажду, 25% чтобы насладиться моментом наедине с собой, 50% используют его, чтобы выглядеть современно". Качественное исследование- это перечисление многообразия. Количественное исследование - а как это разнообразие в процентах распределено по целевой аудитории.