>И в реале на vcru не раз встречал новости про "грубо-категоричные" емейлы сотрудникам. То есть выходит, возможно, нно/софт-скиллы не всем доступны ?
Категоричность != токсичность. Первое ситуативно, второе последовательно. Злость и агрессия бывает и в рабочих коммуникациях, но и они могут быть конструктивны.
На счет статистики и доступности тех или иных скиллов. Недавно прочитал
Путеводитель по психическим расстройствам для жителя большого города, авторы утверждают что да, мы все со своими болячками и особенностями и очень разные, и степень нормальности поведения сугубо индивидуальна, но там так же описывается, что у людей получается адаптироваться, если они предпринимают усилия (а проблемы там ого-го какие!)