#вакансия #product
Вакансия: Customer Success Manager
Компания: Product University
Формат работы: удаленно
Занятость: Полная
ЗП: фикс: 30 тыс. руб. + 15 тыс. руб. за кураторство каждой группы + % от трудоустройств.
Главный продукт Product University – это не курсы (как можно было бы подумать), а довольные выпускники и работодатели. Прочтите вдохновляющие истории Елены или Николая, например.
Мы хотим, чтобы таких историй, классных отзывов и рекомендаций стало на порядок больше. Если вам хочется того же, нам с вами по пути! Смотрите описание, присылайте тестовое задание и давайте общаться.
🔶
Какие задачи предстоит решать в ближайшее время:
1. Сбор отзывов и обратной связи:
– сбор отзывов и успешных историй от выпускников, участников и работодателей
– определение приоритетных задач по улучшению курсов/контента и т.п. на базе отзывов
– мониторинг отзывов
2. Кураторство групп и обеспечение наилучшего клиентского опыта:
– информационная поддержка студентов курса, ответы на вопросы
– организация вебинаров на курсе (1-2 вебинара в неделю)
– мониторинг прогресса участников, отчисления с курса
– рассылка портфолио студентов по заинтересованным компаниям
– сопровождение студентов, контроль оплат за трудоустройство
3. Коммуникация с компаниями
– вести Telegram-канал с вакансиями для продактов от компаний
– рекомендации кандидатов под запросы компаний
– поиск и подготовка кейсов/тестовых заданий от компаний для программ
4. Помощь в поиске лучших спикеров/экспертов для будущих программ
5. Сбор статистики по трудоустройствам студентов и коммуникация с ними (рассылки, напоминания, обратная связь, индивидуальная помощь)
Как мы поймем, что работа сделана отлично? По NPS и отзывам выпускников и работодателей.
🔶
Что мы предлагаем:
– работу со смыслом: вы самым прямым образом будете улучшать жизнь участников курсов
– по деньгам — фикс: 30 тыс. руб. + 15 тыс. руб. за кураторство каждой группы + % от трудоустройств.
– удаленная работа
– автономность и инициативность (никакого микроменеджмента, вы сами будете пинать остальных и добиваться нужного качества и wow-отзывов) после полного погружения
– работа через Telegram, amoCRM, Thinkific LMS.
– участие в еженедельных zoom-планерках команды
🔶
Какой опыт будет релевантным:
– успешный выпускник любого 8-недельного курса Product University, который дошел до конца программы и понимает всю механику изнутри.
– любишь общение в мессенджерах и искренне готов обеспечивать студентам лучший опыт обучения
– можешь быть на связи с компьютером и телефоном с 10 до 21 по будням
– хочешь прокачаться в поддержке пользователей и подборе персонала
– любовь к людям, понимание как превзойти ожидания
грамотная письменная и устная речь
Тестовое задание:
Проанализируйте отзывы про Product University и другие другие онлайн-университеты схожей тематики. Сделайте табличку-сравнение сильных и слабых сторон. Предложите 3 сильных гипотезы, как быть лучшим из лучших по отзывам.
Найдите одного выпускника Product University, который успешно трудоустроился и запишите с ним успешный отзыв в любом интересном формате (текст/видео/статья)
🔶
Как связаться:
Результаты тестового задания (см. выше) и информацию о себе присылайте Алексею Черняку в Telegram
https://t.me/alexeychernyakтот же текст, только в Гугл.доке
доступен по ссылке