Я уже 11 лет работаю в хостинге, в том числе работал в очень крупных компаниях. Нигде услуги не удалялись по единственной жалобе без проверки.
Не, у меня опыта меньше конечно, но повидал я и случаи удаления сиюминутного, и случаи, когда давали шанс. Разного повидал. Везде вывод один - ВСЕГДА стоит потратить 10 минут времени и иузчить условия, на которых предоставляется услуга.