Нет, я не хочу услуг на $1000. Я хочу услуг ровно на тот евро, который я заплатил и в оказании которых мне было отказано.
В итоге в сухом остатке я вижу вот что - провайдер прямо пишет, даже ещё не в оферте, о том что сразу при поступлении жалобы останавливает услугу без манибека. Жалба была? Была, причём была чем-то подтверждена. Провайдер остановил услугу. Услуга была оказана, но условия были нарушены, как следствие, что имеем, то имеем.
Единственное, что я бы на месте ребят поправил - либо сам процесс бы, что бы не удалять таки сразу, либо вот ту формулировку на скрине, куда вписал бы именн удаление.