А он и не понимает, на начальном этапе. Понимание приходит в ходе проработки. Обычная воронка продаж. Усугубляется только тем, что продажник должен понимать, продать, то, что компания может реализовать, за деньги, что бы в прибыли осталась компания.
В крупных компаниях, например, внедрить ERP на каком то крупном металлургическом предприятии, так там команда заходит, человек 10 и пол года описывает процессы и вырабатывает предложение, а потом может быть крупный контракт.