🥓🥩🍗🍖

Коллеги, добрый день! Если есть хороший шаблон IDP напишите в лс плиз

Первым делом нужно ознакомиться с кодексом этики, потом уже переходить к PMBoK

Весьма вероятно, что контактер от заказчика - не лицо, что-то решающее, а бегунок со служебными записками.
Либо искать в этой организации настоящего заказчика, либо мягко окращать тр.-затраты на этого персонажа, мягко генеря уточняющие вопросы и т.п.

Боротся с этим можно, но будет всегда риск что заказчику что то не понравится и он свалит. Если для вас заказчик ценен по каким то причинам - имя громкое на странице клиентов или потенциал, то надо это отрабатывать. Первое, по максимому определяйте цели проектов заказчика для сокращения итераций. Все кто общаются с ним, перед встречей, должны пересказывать своими словами правило 5Why. Спросите в кулуарах, почему заказчик так затягивает и типично ли это для него? Анализируйте ответ, можете ли вы что то с этим сделать? Если ничего не помогает - снижайте собственные косты, шлите заказчику толковых джунов - джуны растут за счет заказчика - всем польза )

1) Или в договор вставить процедуру согласования требований и корректировок, ограничив их колличество и сроки. 2) четче описывать, что вы продаете, (вы ТЗ как отдельный продукт выделяете?) 3)И ввести практику заключения дополнительных соглашений при изменении объемов работ.

Павел, похоже, исходный вопрос - об общении на предпродажной стадии.

Согласен, скорее похоже на полугодовые пресейлы по проекту на 200к.

Вот джуниоров туда засылать - очень хороший совет.

Или продукт свой описать четче.

Как у вас с экономикой таких проектов? Если все ок, то ничего делать не надо. Увеличьте штат сэйлзов и технарей. Если плохо,  пишите в личку. Поможем.

не думаю что заказчики все таки будут изучать продукт, обычно на сайте описание есть подробное, однако не помню, что бы кто то прямо из заказчиков реально тратил время и читал. к тому же, решения могут принимать не потому что не знают продукт, а потому что не знают реально что хотят. например идет тендер на выбор бухгалтерии - решают сап или 1с? А тут параллельно надо CRM выбирать, с чем ее интегрировать то? вот и надо таймаут взять на пару месяцев, пока с бух ясно не станет. и сотни ситуаций таких. надо копать в чем дело, может лица принимающие решение не определены или владельцы систем, может бюджет согласовывается сложно, может что то еще. но тупо дорогие ресурсы на пресейл кидать раз за разом - не надо, вопрос в этом чате - первый звонок о том, что проблема замечена подрядчиком.

Продукт - как маркетинговый термин ( совокупность ценностей) .  У коллег проблема тривиальная. Уникальный, индивидуальный подход к не дорогому клиенту. А победа бывает только в двух случаях: 1 vip обслуживание по мега цене. 2 массовое обслуживание по бросовым ценам. Другие варианты не летают. Весь вопрос в Экономике продукта.

Спасибо. Мы VR AR предлагаем. Пока что с пониманием беда.

при таком бюджете вроде как 2 выхода в зависимости от того, как вы работаете:
1. водопад - писать достаточно четкое тЗ, в договоре ограничивать в количестве правок, не забывать об этом клиенту нежно напоминать, но не с точки зрения "еще 2 правки и всЁ" а с точки зрения "помните, ранее мы договаривались о другом? но мы классные ребята и сделаем это для вас (цените)", но, разумеется в зависимости от сложности правки, иногд просто аргументированно говорить, что это доп.затраты
2. реализовывать итерационно, согласовывая каждый маленький этап - клиент не сможет забыть что хотел и требования поменять тоже, но оплата так же должна биться по этим этапам

5+

По-моему, T&M может решить множество проблем. Причем со стороны заказчика в том числе

И клиент пропадает после счета за первый же месяц :D

Если я правильно понял категорию, к которой у коллеги клиенты относятся - это те, которым все, но за дешево. Поэтому тут может с T&M не пройти.