Исследование компьютерной грамотности на 216 000 человек из 33 стран. Оно очень пригодится, если вы однажды будете проектировать интерфейс действительно огромного сервиса.
Не могут пользоваться компьютером — 26% взрослого населения
Ниже первого уровня (очень простые задачи на компьютере) — 14%
Первый уровень (простые задачи) — 29%
Второй уровень (средние задачи) — 26%
Третий уровень (сложные задачи) — 5%
Задачи для каждого уровня подробнее расписаны в статье.
Один из основных посылов этой статьи — вы не пользователь своего интерфейса потому, что входите в верхние 5%. В то время, как ваша аудитория — нет.
https://www.nngroup.com/articles/computer-skill-levels/