SE
Я столкнулся с такой задачей. Подумал возможно и коллеги тоже сталкивались
Size: a a a
2020 January 16
DC
MS Visio ))
DC
Mind-maping software and so on
F
Dmitriy Chernyak
MS Visio ))
Он не воспроизведёт
OK
там можно по стрелочкам пальцами водить
DC
Он не воспроизведёт
Оператор по листочку сам воспроизведет. Специально смайл поставил).
OK
звучит как будто этого достаточно
F
Злые вы
DC
Злые вы
Для колл-центра в Калуге или Тольятти достаточно будет)
A
Я столкнулся с такой задачей. Подумал возможно и коллеги тоже сталкивались
А в чем заключается задача? Автоматизировать колл-центр?
A
Кажется на наш слайд с совмещением ролей надо добавить стикер "руководитель отдела клиентской поддержки" ☺️
NK
Да. Алгоритм, по которому колл-центр должен задавать вопросы и выполнять действия при обращении клиентов
Мы рисовали в виде обычной блок-схемы и нормально заходило или больших диаграмм в visio, где стрелочки были и прямоугольники с действиями и конечно ветвления
OK
Кажется на наш слайд с совмещением ролей надо добавить стикер "руководитель отдела клиентской поддержки" ☺️
есть английское выражение, которое мне нравится — jack of all hands
F
Ну xmind поэффективнее Visio будет, чисто в части визуализации и удобства ветвления
DC
Ну xmind поэффективнее Visio будет, чисто в части визуализации и удобства ветвления
Я в нем все свои схемы черчу, и для жизни, и для работы. Даже лицензия есть своя на 7-8 версию.
A
есть английское выражение, которое мне нравится — jack of all hands
А мне теперь не нравится.
NK
Ну xmind поэффективнее Visio будет, чисто в части визуализации и удобства ветвления
Но сложнее в последующих изменениях, если несколько Аналитиков работают на проекте. Несколько раз сталкивалась с этим
F
Кажется на наш слайд с совмещением ролей надо добавить стикер "руководитель отдела клиентской поддержки" ☺️
Необязательно руководитель. Аналитик пишет инструкции. Эти инструкции в том числе могут быть не для пользователей, а для саппорта. Мы, к примеру, передавая продукт в поддержку, целые базы знаний для саппорта писали. Там и до скриптов недалеко.
DC
Но сложнее в последующих изменениях, если несколько Аналитиков работают на проекте. Несколько раз сталкивалась с этим
Да, он однопользовательский. И, заметил, что бывают краши и потери файла, если гуглодисковое ПО его пытается синхронизировать во время работы с файлом. Несколько раз было такое.
F
Но сложнее в последующих изменениях, если несколько Аналитиков работают на проекте. Несколько раз сталкивалась с этим
В чём именно сложность?