3 маркетинговых трюка будущего
Чудесный читатель Антон после прошлого поста прислал ссылку на сделанный им перевод статьи The Atlantic про ценовые манипуляции в интернет-магазинах. Все эти приёмники в виде цен в 999 ₽ просто цветочки по сравнению с тем, какие возможности дает маркетологам интернет. Авиакомпании быстро стали использовать эти возможности первыми и менять цену в зависимости от множества разных факторов, в том числе и устройства, с которого ищется билет. А теперь мобилизовались и розничные продавцы.
The Atlantic пишет, что в штатах крупных онлайн-магазинов есть экономисты, которые проводят эксперименты, чтобы определить кривую покупательского спроса — какое количество людей будет покупать товар, если его цена будет расти — и найти оптимальную цену, максимизирующую прибыль.
Они, кстати, выяснили, что пик онлайновых покупок приходится на рабочее время в будние дни, поэтому ритейлеры повышают цены утром и снижают ранним вечером.
В итоге на смену устаревшей системы с одной ценой приходит нечто, напоминающая высокочастотную торговлю на Уолл-стрит. Цены не зафиксированы, они колеблются каждый час и минуту и зависят от конкретного покупателя. Вот несколько трюков, которые используют онлайн-продавцы.
1. Низкие цены на знакомые товары и высокие - на новые
Мы не можем обработать всю информацию о ценах. Поэтому мы оцениваем уровень цен магазина по нескольким хорошо знакомым товарам. Бакалейщики уже десятилетиями об этом знают, и держат низкие цены на яйца и молоко, зарабатывая на других товарах, наценку на которые мы не можем распознать так же легко.
Американский стартап Boomerang создал систему, отслеживающую цены и сообщающую ценовые рекомендации разным магазинам. Цены на товары, которые хорошо знакомы покупателю, держатся на одном уровне с конкурентами или немного ниже. Цены на всё остальное дрейфуют вверх.
2. Наценка на сопутствующие товары
Тот же Boomerang наблюдал за изменением амазоновских цен на телевизоры Samsung в течение 6 месяцев до «чёрной пятницы». В «чёрную пятницу» Амазон снизил на них цены в среднем с 350 до 250 долларов — круче, чем конкуренты. При этом ещё в октябре он поднял цены на кабели, необходимые для подключения телевизоров, на 60%. Скорее всего, это сделано с пониманием, что покупатели не будут сравнивать цены на значительно более дешёвые сопутствующие товары.
3. Богатым - дорогое, бедным - подешевле
4 исследователя из Каталонии провели интересный эксперимент. В течение недели они имитировали модель работы в интернете «богатых» и «экономных» покупателей. Когда вымышленные персоны ходили по сайтам магазинов, им не показывали разные цены на одни и те же товары. Им показывали разные товары. При этом средняя цена наушников, предложенных «богатым», оказалась в 4 раза выше, чем для «экономных». Другой эксперимент выявил более простую форму дискриминации — пользователи из богатого Бостона на одни и те же товары получили меньшие цены, чем пользователи из более отдалённых и бедных районов штата Массачусетс.
Мне кажется, наши онлайн-магазины пока ещё не так продвинуты и пользуются старыми трюками - поднять цену на 50% перед «Чёрной пятницей» и продавать с якобы скидкой в 20%. Но все впереди.
Полная версия текста The Atlantic
https://medium.com/rofldorf/be327526bc4