И снова про многострадальные лиды. Сегодня побомбим по е-коммерсу, который отчаянно дрочит на CAC, конверсию каналов и churn rate, но бездарнейше обсирается на ключевом этапе - на этапе демо-показа и на самой продаже. После чего, недополучив выручки, такой е-коммерс идёт бить своих интернет-маркетологов или подрядчиков по SEO / таргету / контексту - потому что лиды не те, продаж нет, "маркетолохи - каззлы, кидалы и обманщики". Хотя ключевая проблема не в лидах, а в дебилах в самом е-коммерсе, которые не могут наладить очевиднейшие вещи.
Итак, захотите вы купить себе эргономическое рабочее кресло или модное игровое. Чтобы сидеть на стиле, чтобы спине и пояснице удобно, и чтобы настроечки-регулировочки, и чтобы под ваш рост и комплекцию подходило. При этом вы хорошо понимаете, что кресло надо сначала "померить", а не покупать вслепую - это вам не стиральная машина и не телевизор, где можно ограничиться обзорами. И не шмотки, которые можно потом сдать через неделю.
И вот вы сначала начинаете искать в интернетах чо есть по тестам, обзорам и каталогам. Сразу отметаете эргономичные офисные кресла, потому от ценника на них вытекают глаза (
обосновывать его никто не спешит). Ок, давайте смотреть, что по игровым креслам. Там получше и с обоснованием и с фильтрацией товаров по свойствам. Правда выбор под рост покупателя у вас будет всего в 2-3 сайтах (хотя казалось бы - критичный параметр). Потом вы начинаете смотреть у кого есть физический офис или демо-зона - и число таковых сравнимо с числом пальцев на ОДНОЙ руке! И это в Москве!! Ну а чо, е-коммерс теперь такой.
Ну ок, вы отправляетесь в поездку по тому, что есть, чтобы понять, что подойдет вашей тушке и как кресла выглядят вживую. Реальность: половины кресел из ассортимента на сайтах не будет ни на складе ни в шоу-руме (синхронизация БД с 1С - зачем?!), половина из того, что есть будет в потрепанном состоянии, продавец не будет ни хрена знать, а из кресел на месте вам не подойдет ничего (потому что вы не дрищ и не карлик). При этом пара шоу-румов будет в непонятных пром-зонах, из которых один - натуральный бомжатник (сайт зато модный!) с потерянным наглухо продавцом и с креслами, у которых "потерялись" подголовники.
Итог: вы бегаете с зажатой пачкой денег в руках - и всё равно не можете ничего купить из-за идиотской организации работы со стороны продавцов. В Москве.
Но эти продавцы истерично орут в соцсетях и на профильных конфах о том, как же тяжело в России вести бизнес и как же тяжело бороться за CAC и стоимость лида. Хотя по-хорошему их надо бить до тех пор, пока в сознание не придут и не заметят, что кроме сайта и лидов у них ДОХЕРИЩА серьезных проблем. Плетей российскому е-коммерсу, бесконечных плетей!
