А может он более сложные заявки берёт, потому что более уверен?
А может заявок больше нет?
А может Вася формально подходит к вопросу?
Куча нюансов. И главный - не страдает ли работник на рабочем месте фигнёй (как мы сейчас). Если нет - то есть смысл разбираться дальше
Всё перечисленное видно и без слежки. И если он явно не пинает балду и имеет свободное время, почему ему нельзя смотреть ютуб параллельно при качественной работе?