У Тони Глиммердал, героини книги Марии Парр, есть два главных жизненных принципа - скорость и самоуважение. И не надо быть десятилетней норвежской девочкой на снегокате, чтобы всегда помнить об этом тоже.
При чем тут книготорговля? Да при всем. Чем быстрее поставщик отгрузит товар, тем быстрее мы эти книги продадим и закажем еще. Хорошо? Хорошо! Но нет, порой по три недели наблюдаешь неправомерные сексуальные отношения с крупным рогатым скотом и обещаешь покупателям, что щасвотвот, как тот  мальчик из притчи. Или ежеутренний рекламный агент, в котором еще не переработался кофеин, садится обзванивать неинтересные ему компании: "здрааааавствуйтеее, с кем моожноо побесееедоовааать о сотрудничествеее?" По опыту - если на вопрос, что именно хочет звонящий, не следует внятного короткого ответа, то и дальше взаимовыгодной работы можно не ждать. Про покупателей с "ммммм не знаааааюю чоонибууудь" уже рассказывала, заведу скоро угрожательные клещи для острастки.
В общем, не тяните, пожалуйста. Скорость и есть самоуважение.

(нифига я щас как коуч выступила)

Надо сказать, акт продажи книги - всегда дело душеприятное.
(не потому что ура кто-то купил книгу в наш век гаджетов и бескультурья, их очень хорошо покупают, поесть не каждый день успеваешь)
Купили хорошую, прекрасную, любимую книгу - и чувство, будто сделал мир немножко лучше. Красота!
Купили плохую - ну, не это слово: не прекрасную и не любимую - ну и славно, больше не будем заказывать, освободилось место для новых книг.
Продавать книги - прекрасно, прекрасно. Хоть и живешь в порочном блэковском круге: "зачем ты все продал, это же надо опять покупать")

Вот многое слышала, но "посоветуйте мне книгу, а то я вам что-нибудь разобью" - это нечто новое, конечно.

..или как в одном сообщении харкнуть в душу книготорговцу трижды: отложить книгу и не выкупить (последнюю, с отказом другим желающим), потому что скачала (ну это как сказать врачу, что травки бабнюры лучше ваших таблеток, да и дешевше), ну и напоследок напутствовать на продажи - мол, прочитала за вас, вы-то небось не.
Не делайте так никогда. Пожалуйста.

"Мне что-нибудь интересненькое" - оскомина, но в общем не беда. Беда - это "мне что-нибудь интересненькое, но не книгу!" И глазами игриво так хлоп, мол, вы же меня понимаете, книга, фу.
Спасибо книжным супермаркетам за бессмертное "такой большой магазин, а нарукавничков для бассейна нету!", но порой как-то неловко от несовпадения мировоззрений. "У вас жн написано КНИГИ!" - "Книги" - "а где степлер? Книжный без степлера! Зачем писать про книги тогда!"
Умные книжки по маркетингу советуют извиняться и заводить степлеры, но я чот могу только вежливо попрощаться в разгневанную спину.
Кофе пойду налью, доброе утро.

За недлинную еще свою жизнь я привыкла, что "познакомься, это аня, она любит книжки" всегда звучит с интонацией "она странненькая, но я этим восхищаюсь". Любить книжки это как быть орнитологом или там рэпером - ну, ябнестал, но прикольно иметь такого знакомого. И вот одноклассница, которую не видела лет восемь, спрашивает в социальной сети, что "ты ж вроде любила там книжки читать, посоветуй ребенку чонить типа буратино", бывший шлет фоточку своего отпрыска с книжкой (наверно, мне должно быть приятно), знакомые любят оригинально пошутить про "ну ты наверно все на свете книги прочитала, хохо". На праздники и просто так в душевном порыве в личку сыпятся картинки с книжными елками, котиками с книжками, снова детьми снова с книжками, на дни рождения желают новых интересных книг (и почти никогда не дарят, неа) и котопледиков в камине. Не, я чо, я рада, от чистого же все сердца.
Остается продолжать делать свое дело пятьдесят часов в неделю - продавать книги так, чтобы странненькие типа меня стали большинством и завоевали планету, уахахаха.
Очень милый котик, да, спасибо.

(Ненавижу, кстати, слова книгоман, книгофил, книгочей итакдалее. Буэ)

Так. Забудьте навсегда выражение "подскажите по наличию", откуда вы его выкопали вообще, аааааааааааа. И "а вы можете проконсультировать по наличию" тоже, потому что да, могу, я тут зачем блин сижу-то, и вполне достаточно простого человеческого "а есть книга ...?" Говорите по-русски, ну пожалуйста (ну или еще на каком языке, но человеческом).

Не год, не три и уже не пять слушаю про "бумажные книги скоро умрут, магазины закроются, неужели покупают, я никого не знаю, кто покупает книги, мои друзья не покупают, я сам скачиваю, зачем пятьсот рублей когда бесплатно, как вы тут держитесь ваще в этом ужасном мире".
Ладно книги бумажные, мы-то, книготорговцы и издатели, еще как-то держимся (счастья нам, здоровья). А вот наркодилеры, продавцы энерджидиет и казино вулкан наверняка уже ставят табуреточки и выбирают в магазине мыло с запахом ромашки. С чего я решила, что у них все плохо? Ну я же у них ничего не покупаю, и друзья мои тоже. Очевидно же, к ним никто не ходит, несмотря на все отчаянные усилия. Логично же? Так победим.

Последние недели, конечно, постоянно спрашивают "аестьновыйгаррипоттер" и "апораньшеникак" - и очень удивляются, что это не совсем Роулинг и не роман вовсе, а пьеса. Специальных опросов не проводила, но вижу, что большинство вообще не воспринимает пьесу как объект чтения не вслух (на уроках в школе, на сцене театра или креативненьком тимбилдинге), тем более в формате книги с обложкой. Я на своем книготорговом веку помню три примера со стабильными приятными продажами (мы сейчас не о классике, конечно) - Август.Графство Осейдж, монологи Гришковца и отличную серию Livebook'а, за которой к нам ходят два типа покупателей - преподаватели филфака и люди, связанные собственно с театром (режиссеры, артисты и ярые фанаты первых двух). В городе, где театр популярнее футбола, несложно продать те сборники, в которых выходят поставленные на сцене пьесы, но мы все равно говорим о каких-то единицах в год. Так что если "Проклятое дитя" вдруг раскроет читателю драматургию как объект чтения глазами, то я в таком буме с удовольствием поучаствую. Неплохо будет, кстати, устроить публичную читку (этот формат при своей простоте приятен высокой отдачей - не знаю, насколько это покажется целесообразным пиар-отделам издательств, но попробовать включить в кампанию публичные читки почти ничего не стоит, а вдруг стрельнет? На наших всегда аншлаги)
За поднятую тему спасибо @redaktorr, чей канал нужно срочно всем читать, если вы еще не.

(О, Шмитт еще, конечно, но тут тоже спасибо многочисленным постановкам 'Оскара и Розовой дамы')

Спросили тут про ценообразование, в качестве исключения не в формате "а че так дешево/а че так дорого", а про то, как это происходит, и за что мы платим, покупая книгу.

Как я понимаю, каждый магазин решает этот вопрос по своему - я работала в четырех, и везде наценка была разной: от 30% до 300%. Почему такая разница? Разные расходы.
Честнее будет рассказать, как это делаем мы - у нас это от 40 до 100 процентов от издательской цены. И да, это немного - на выходе получается чуть выше обычной цены книги при покупке у издательства в их магазинах и на ярмарках. Очень удобно, когда есть РРЦ - рекомендуемая розничная цена (как, например, у МИФа и Альпины). Когда нет - образуем сами, но в среднем около половины стоимости книги остается в магазине. Прежде чем воскликнуть "чото не дофига ли!", взгляните на неполный список ежемесячных расходов небольшого книжного магазина:
- аренда (у всех сильно по-разному - я работала и в том, где рента составляла миллион в месяц, и в том, где здание было в собственности компании. Угадайте, где было дешевле).
- доставка (чем дальше от поставщика (Москва и Питер в основном), тем дольше и дороже. Если поставщик в том же городе и приносит товар сам - наценка ниже).
- зарплата сотрудникам (где-то фиксированные оклады, где-то проценты - второе гораздо лучше. И да - это работа, порой тяжелая).
- коммуналка и уборка (чем больше магазин, тем выше суммы. Маленький справляется с уборкой сам, большой тратит на это десятки тысяч рублей в месяц).
- налоги (всё время хочу забыть эти цифры), банковские проценты за безнал, интернет с телефоном.
- мелкие, но многочисленные расходники (упаковка, рулоны для терминала, визитки, туалетная, извините, бумага и так далее).

Вычитаем всё это - и то, что осталось, вкладываем в дальнейшее развитие (читай - новые книги).
Не говорим мы уже о первоначальных вложениях в регистрацию, ремонт, вывеску, мебель и т.д. Надо учесть, что книжные магазины редко вкладываются в рекламу, потому что обычная тут чо-то не работает, а необычная вполне себе почти бесплатная. Подумайте об этом, когда будете покупать кока-колу.

Есть ещё такие книжные ритейлеры, которые, грубо говоря, собирают себе на склад (реальный или виртуальный) книги от большого количества издательств, а потом со своей наценкой перепродают это магазинам. Так, наверно, удобнее работать большому магазину - сразу всё в одном месте общей ежедневной доставкой новинок. Нам же сейчас удобнее, дешевле и приятнее работать напрямую с издательствами (минус в том, что новинку не получишь сразу, плюс - в лучшем знании товара).

У интернет-магазинов некоторые расходы отпадают, другие - добавляются, так что в среднем наценки примерно такие же, наверно, но могу ошибаться. Итоговая цена часто зависит от объемов поставок и умения договориться: если магазин продает немного (в сравнении с Лабиринтом, например), но стабильно, и оплачивает заказы в срок, то все знакомые мне издательства дают и скидку, и отсрочку. Отсрочка (когда платишь через какое-то время после заказа) и реализация (платишь только за проданное) в определенном смысле безопаснее, но выкуп приятнее, дешевле и мотивирует на продажи гораздо лучше :)

Мой личный вид спорта - сравнение цен на книги в разных магазинах, в своем городе и путешествиях. Я не всегда понимаю ценообразование в некоторых местах, но оно взято не с потолка, поверьте. У вас всегда есть возможность выбрать место и способ покупки, и если вы приходите ко мне, даже когда у конкурента дешевле, значит, я всё делаю правильно.

@kakieknigi тут написала о ценообразовании в книжных магазинах, а я снова вступлю с ней в полюбовный диалог и расскажу, из чего складывается издательская – то есть оптовая – цена книги. Все довольно просто: на цену книги влияет, как ни странно, стоимость потраченных на неё усилий. То есть – количество загубленных деревьев (бумага считается килограммами), работа типографии (приклеить ленту ляссе стоит 5 (пять!) рублей на экземпляр книги), работа верстальщика, дизайнера, корректора и литературного редактора (их труды делятся на весь тираж), оплата иллюстраций, если они есть, и авторский гонорар. Получившаяся сумма называется полной себестоимостью и должна составлять не более 50% (а лучше - 40%) от назначенной плановой оптовой цены, иначе редактор получит по шее за растрату, потому что оставшиеся 50% (а лучше 60%) идут в том числе и на его зарплату. Проходные книжки, которые делаются быстро и левой пяткой, финансируют своим существованием хорошие и дорогие проекты, так и живём.

На самом деле механизм ценообразования несколько сложнее и включает в себя расчёт цены для мелкого и крупного опта, НДС и тайные отношения с магазинами у наших мерчей, но в общих чертах все именно так, как описано выше.

Тайные отношения - одна из лучших составляющих этой работы вообще-то))

В топ-5 фраз, которые остое...утомили любого работника книжного магазина, входит вечное "ой наверно читаешь весь день там бесплатно и книги покупать не надо".
Хрена с два там, читаешь. Сегодня вот переобуться не успела, еще до открытия покупатель ждал, очень надо было. И как-то второй, третий, оп - и вечер, а ты и не присел, читать, ага, три книжки в день.
(блин, ну ладно, бывают такие два дня в месяц, когда аж пятнадцать минут читаешь на обеде, юхуу. Серьезно).
Читаем бесплатно, да. Это в ваших, в общем, интересах - и да, мы потом честно фильтруем рекомендации и не станем вам советовать то, что сами не полюбили. (Один мой бывший коллега очень смешно страдал, когда его просили рассказать про Шантарам - вроде и врать не хочется, но и правду своими словами стыдно. Ему, наверно, не было смешно))
Книги покупаем все равно, и много. Мы странненькие, помните? По входной цене издательства, because we can. В других магазинах тоже, но редко)

Услышала сегодня изо рта нестарого совсем библиотекаря мужского пола (что само по себе явление не из обычных) выстраданный, судя по надрыву и требованию четкого ответа, вопрос: "как у нас сейчас обстоят дела с детской литературой: воспитывает она или не воспитывает?"
Опустим мысль о том, почему сотрудник детской библиотеки не знает, что у нас с детской литературой (его более старшие коллеги в качестве современных интересных авторов назвали Драгунского и Носова), и сконцентрируемся (мы, Николай Второй) на вопле отчаянной защиты книги от навешанной на нее воспитательной функции. Традиции советской литературы с Кибальчишом и тимуровцами так сильно в нас въелись, что считать книгу развлечением считается если не кощунством, то как минимум глупостьюкакой. Слава богам, я почти не слышу вопроса "чему эта книга учит?", но чувствую отношение к ней как к чему-то, имеющему основное влияние на ребенка. Отсюда у нас все эти 6+ на Репке и Золушке (ваще не придумываю щас) и порой непрошибаемая уверенность в том, что именно из книги дети узнают о сексе, смерти и видах зависимости. Неплохо, конечно, если книга сформирует у маленького человека некую мысль, которая поможет ему вырасти неплохим большим человеком, но для заметного влияния одной книги не хватит, неа. Тут нужны сотни - начиная с пятого десятка читатель уже научится различать хорошую и плохую литературу. Но даже самая плохая со всех точек зрения книга не сделает из вашего петечки мудака - в этом ему поможет окружение, политпропаганда и пример родителей.
Книга - часть воспитательного процесса, но не инструмент, не модель жизни и не замена живого человеческого примера. Читают не очень хорошие книги - читают, ура, потом придут к хорошим. Читают книги хорошие - счастье в чистом виде вообще. Отстаньте от книг, не переваливайте на них ответственность за честь, совесть и мораль нации. Это путь легкий, но малодушный. Когда книги начнут влиять на людей сильнее телевизора, а книжных и библиотек станет больше, чем пивнушек-разливаек, тогда и поговорим.

Другие четыре вопроса из списка ежедневно задаваемых:
- а вы книги продаете?
- а ксерокопии делаете?
- я живу в доме напротив, никогда вас не видел, вы только что открылись?
- как два года?!