"Здравствуйте, какие у вас книги?"
Все, вы мне уже не нравитесь. Но я неплохой человек и продавец, я вам улыбаюсь. И честно пытаюсь направить диалог в продуктивное какое-то русло. Выявить, так сказать, контекст. Хорошие, говорю, книги, бумажные, говорю. А вам чего, спрашиваю, хотелось бы? Ой, хаха. Хихи. Хм. Чтонибудьинтересненькое!

..вдох.выдох. Знаете, у нас все книги интересные. Вот такие у нас книги. Вот такой раздел, и еще вот такой, а тут детские книги. Интересные.
Ясно. Серфинг нереальности есть?
...нет, Трансерфинга нет.
А говорите, книги у вас хорошие! Закроетесь с таким подходом!
(Уходит не прощаясь)

Нормальные у нас книги.

А, да. Никогда не отвечайте на приветствие продавца. Вы выше этого. Ему тут платят, вот и не зачем еще и вежливым быть. И не прощайтесь - говорят, от этого язык ломается.

О семи навыках зоны комфорта.
Слышу порой то в лицо, то в сторону - это все фигня для америкосов, все эти книжки про то, как изменить жизнь, на нас не работают, у нас менталитет, у нас философия, кто такой этот гандапас, чтоб меня учить, и вообще я выше всего этого, это все для лохов и развод на деньги.

Знаете чо.
Книги и не должны работать. Должны работать вы.
Недостаточно сидеть на тренажере, чтобы похудеть. И одного к нему подхода тоже.
Но вы слишком умный, чтобы слушать советы других, вас такими сравнениями не купишь. Наслаждайтесь менталитетом.

Мне тут сказали, что надо писать и о хорошем, дабы не порочить профессию.
Так я сразу проорусь о лучшем, пожалуй. Шесть без месяца лет я в этом деле, и надо сказать, что по эмоциональному капиталу это лучшая работа в мире - ты ежедневно слышишь искренние 'спасибо'. Но никогда не перестанет перехватывать дыхание от услышанного 'спасибо, мой ребенок полюбил читать'.
Нет ни в каком языке слова, хотя бы близко описывающего это чувство, я искала. За это можно работать бесплатно.

Хотя про бесплатно я, пожалуй, перегнула. Видите, какие чувства!

Знаете как безошибочно узнать человека, который не заходил в книжный с две тысячи пятого?
Ему книги "боже какие дорогие вы с ума сошли".
А межтем за последние несколько лет книги подорожали раза в полтора всего - по сравнению со всем остальным почти и нет.
Вы билеты РЖД давно покупали? А машину водите? Коммуналка не выросла? А, извините, яйца с молоком в соседнем магазине? Очень долго могу продолжать, но разгневанный потребитель считает себя экспертом в ценообразовании и издательском бизнесе, и "красная цена этой книжонке - стописят, а на барахолке он ее найдет за сто".  
А мы с ума сошли,оленькапойдемотсюда.
Я в общем не настаиваю на покупке бумажных книг - кроме электронных (они и дешевле, и кому-то удобнее), существуют библиотеки, друзья и буккроссинг. Читать можно вообще бесплатно! И наценки в разных магазинах отличаются очень, о да. Но, пожалуйста, не оценивайте книгу по количеству затраченной на нее бумаги и количеству страниц, очень глупо выглядит.
Очень.

Обожаю отправлять заказы в издательство.
Сначала ты обнаруживаешь, что предыдущая поставка вся вышла - ты красавчик, ты все продал, ты продавец года, иххха! Потом пишешь в издательство, что ты красавчик и все продал, и просишь еще. Отдельное удовольствие - красивый прайс, но это уже эстетские гуси, достойные отдельного поста. Заполняешь прайс, причмокивая и детально представляя, как будешь продавать каждую из них (все мы тут не в своем уме), даже те, что еще не читал. Считаешь сумму, чертыхаешься, закатываешь губу, убираешь то, без чего можно обойтись (и добавляешь то, без чего никак), и тычешь в отправить.
А потом - семь-десять дней ожидания и предвкушения большой коробки с новыми книгами, и это отдельный кайф. Новый год каждую неделю, а не работа.

Насколько продуктивнее должен стать мир, в котором за туалетной бумагой будут ходить в хозяйственный, за оловянными фигурками - в магазин оловянных фигурок, за степлерами - в канцелярский, а за краской для пола - в строительный. Пластиковые пакеты - в магазине Новопак через дорогу, стиральный порошок - в супермаркете, трусы - в магазине нижнего белья, а шоколадки - в продуктовом.
Но нет, выжекнижныймагазин, как это у вас нет теннисных ракеток и авиабилетов. Грустно. Очень плохо. Цц.

Пора признаться: все книжные магазины города связаны одной подпольной масонской сетью. В головы книготорговцев вживлен специальный чип, в котором ежедневно обновляется актуальная база наличия книг во всех магазинах, а так же их содержание. И да, мы знаем, на какой полке читайгорода стоит нужная вам книга, и где достать справочник садовода за 2008 год, а также можем прям щас туда метнуться, вы же постоянный клиент, уже второй раз за два года пришли. Просто нас понабрали по объявлению и мы ленивые жопы, да. До свидания, хорошего дня.

Вы если вдруг еще не смотрели Black Books, бросайте все и подарите себе шесть часов с Бернардом Блэком. С клиентоориентированностью и гигиеной у него, конечно, проблемы, но в каждом из книготорговцев есть маленький бернард и маленький мэнни - и им там вместе очень, очень хорошо.
(Из всех книжных, что я видела в реальной жизни, ближе всего к лавке Блэка ёбуржский Йозеф Кнехт. Это прекрасно и ужасно одновременно).

В какой момент у человека появляется половая идентификация?
Я серьезно - 10 из 10 родителей приходят ко мне за "книгой ребенку". Ребенку, точка. Дальше я произношу привычные реплики ежедневного спектакля: ребенок уже определился, эм он или жэ? Если смеются в ответ, работать можно, человек включается и вспоминает, что я никогда не видела его _ребенка_ и ничего о нем не знаю. Если нет - беда. На вопрос о возрасте отвечают "ну, маленький". Маленький же может означать, без шуток, возраст от трех недель до шестнадцати лет. Озвученная мысль о том, что человек, которому покупают книгу, уже вполне себе личность и имеет право на предпочтения, шокирует так, будто я предлагаю сочинения Ленина. "Нучоимтаминтересновчетырегодадайте". Да весь мир им интересен в четыре года! А на этой неделе могут быть динозавры, ракеты, цирк или поросята - спросите свою целевую аудиторию, она знает, что ей интересно в ее серьезные четыре года. А лучше приходите вместе с ней - мы отлично поговорим и выясним, что нужна книга "про добрую лису". И найдем её.

Нет, серьезно, клянусь Бродским и всеми его женами, я не понимаю, не-по-ни-ма-ю, что вы имеете ввиду под "ну чонить такое". Вращательные движения кистью не вносят ясности. Повтор заклинания тоже. Я тут честно хочу помочь вам найти нужное, но телепатия остается пока теорией. Особенно хорошо, когда вы раздражаетесь на мои наводящие вопросы: "ну вы чтооо, не понимаете, это такое такое!". Не понимаю.
Читайте книги, расширяйте словарный запас, это помогает в жизни.

"А вы тут все книги прочитали?"
Нет.

- Здрасти, а у кого про книжку спросить?
- Здравствуйте. У меня.
- Вы мне скажете, есть ли у вас книжка?
- Скажу.
- Ну то есть можно уточнить наличие?
- Да, уже можно.
- А вы посмотрите в базе?
- В базе, в голове, на полках.
- То есть если я скажу, что мне нужно, вы ответите, есть ли оно?
- ...все так.
- и можно уже ее называть?
- да!
- а фамилию автора?
- ее тоже можно.
- Петров.
- а книга какая?
- ну есть у вас книги Петрова?!
- вы же представляете, сколько книг написано людьми с фамилией Петров?
- а говорили по фамилии можно!
- вот тут лучше знать название.
- и если я его назову, вы найдете книгу?
- я постараюсь.
- *называет*
- ..этой книги у нас нет, и издавалась она в 98 году в издательстве белорусского госуниверситета тиражом 500 экземпляров.
- а закажите!
- боюсь, это невозможно.
- а чо вы тут мое время тратите тогда!!

Бедный котик, бедные яйца.

Вчера поняла, что достигла некоего профессионального дзена. На вопрос, где у нас книги по истории - "ну, такой, в которой доказывается, что мы - клоны инопланетян", я не дернула ни одной мышцей лица, никаких непроизвольных реакций.
Айм факинг айрон мэн, бэйби.

Впрочем, кто это "мы" - тоже вопрос открытый.

О границах и краях допустимого.
Книжный магазин - пространство публичное, открытое и по сути своей весьма либеральное. Сюда можно всем, здесь можно трогать всё, можно сидеть и читать книги хоть весь день (в любом книжном - и если где-то вам говорят,  что "тут не библиотека", это так себе книжный и фу им), можно сходить в туалет, можно громко разговаривать, смеяться и бегать. Можно с детьми и собаками, на самокате и с кофе. Очень много всего можно, но
Но помните, пожалуйста, что это чужой дом. Маленький это магазин или большой, независимый или сетевой, ведите себя, пожалуйста, как в гостях. Будете ли вы рады гостю, который раскритикует ваш выбор обоев и расстановку мебели? Гостю, который "сделал бы все ваааще по-другому"? Гостю, который ржет вслух над другими вашими гостями? Гостю, который без спроса берет ваши личные вещи? Гостю, который влезает в чужой диалог?
Мы не против показать вам дорогу в туалет, но быть чьим-то бесплатным сортиром постоянно - неприятно, блин. С удовольствием подберем вам книги из списка литературы на лето, но только если вы будете рядом, а не в соседнем салоне красоты. И, блин, отвечать на телефонный звонок во время разговора с продавцом - тупо хамство.

Наболело, да

Отчего некоторое немалое количество людей уверено, что ночь с пятницы на субботу - лучшее время для письма о сотрудничестве? А утро субботы - для неробкого возмущения отсутствием положительного ответа?
Еще - аргумент "ну вам же это выгодно" в ответ на отказ продавать расписные трусы и люстры в книжном магазине не является убедительным, неа.

Самое прискорбное отличие профессий рок-музыканта от книгопродавца - невозможность второго собрать всех своих постоянных покупателей в одном месте, чтобы крикнуть в микрофон "Вы такие офигенные, спасибо!" А не то чтобы не хочется.