Наблюдаю этот эффект в реальности. ТЗ ставится как эскиз пользовательского интерфейса, а что там внутри бизнес-процесса как раз теряется.
Продакт это про картинки и эскизы, как там оно будет выглядеть для пользователя.
Но, например вопрос о финансовой схеме сервиса вызывает зависание мозга и искреннее непонимание чего тут хотят.
Это очень печально: команды с успехом делают красивые интерфейсы, но вообще не понимают как работает базовый сервис
Именно. Иногда случаются парадоксальные вещи. Команда/группа людей работающая над проектом, забывает даже цель решения. На встречах львиная доля времени уделяется обсуждению "кнопочек", а в центре этой истории - UI дизайнер, герой нашего времени.