Andrei Potseluev
На стандартные вопросы, на которые может ответить бот, Вам и в группе ответят. 😊
Бот - это не более, чем удобный интерфейс для доступа к поддержке. Отвечать на вопросы живые люди должны же, сотрудник ТП.
Вот в багтрекере астры сейчас (и последние 2 года, несмотря на многократные просьбы его поднять) лимит 2мб на файлы, нормального уведомления о лимите нет, просто выводится сообщение, что произошла ошибка. возможности отслеживать исправление бага там нет, когда исправят, тогда и исправят. При этом, чтобы о каком-то баге сообщить надо искать пароль от жиры, логиниться в неё, т.к. она постоянно закрывает сессию, ждать все её тормоза при отрисовке страниц, заполнять форму, прикладывать файлы, потом понимать, что упёрся в лимит (спектакль по дефолту сохраняет в пнг, который по размеру не пролезает в лимит), пережимать файлы или вырезать что-то и т.д.
С ботом добавлять баг было бы быстрее и удобнее.
С техподдержкой такая же история: написал сообщение, приложил файлы, ждёшь ответа. Всё.