📚
Общение с трудными людьми
🖌 Тони Шварц
🏆
Как выходить победителем из конфликтов, провокаций и словесных баталий
⚡️
Жизненные примеры общения со сложными людьмиСуть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?
Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.
Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
Эта книга научит вас общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами. Книга для:
⚡️тех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта,
⚡️ тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций,
⚡️ для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.
#библиотекаhr #книганавыходные