Интересно почитать о том, что чат-боты преувеличены, от человека, который занимается сервисом Twilio, который как раз специализируется на "коммуникационных программах", в том числе и ботах. На самом же деле всё, конечно, не так плохо, и интервьюируемый просто верит, что текущая итерация ботов, когда они просто доставляют информацию - это только начало. В будущем же, он надеется, будут боты, которые действительно начнут учить то, кто их использует, и, соответственно, будут подстраиваться под пользователей, давая им именно ту информация, которая нужна в данный момент. В качестве примера, что должно получиться, создатель сервиса приводит то, как в New York Times освещали Олимпийские игры. Обычно такие издания пишут об этом мероприятии по десятку статей в день, освещая всё мало-мальски значимое в почти документальном формате: сухо, без эмоций, строго по делу. Таким образом газеты надеятся, что читатель сам выберет то, что ему интересно, додумает всё остальное, но, по сути, что бы он ни прочитал, это - только цифры и факты. В этом же году New York Times пошёл противоположным путём. В день выходил всего один текст, сделанный в формате разговора с читателем: минимум фактов, но максимум рассуждения на тему, с учётом того, как издание представляет себе свою аудиторию. В итоге получался формат диалога с читающим, когда человек погружался в историю и оценивал не статистику, а то, что думает автор о произошедшем (что-то напоминает, неправда ли?). Боты, как мне кажется, и правда ещё далеки от того, чтобы называться удобными. Пока что в этом плане ничего не происходит, и, кажется, в ближайшие годы никакой значимой революции не предвидится - всё развитие уже ушло во вполне планомерное. Даже лучших представители среди чат-ботов невозможно назвать хоть сколько-нибудь персональными, ведь даже ругаемые всеми голосовые ассистенты в телефонах кажутся недостижимым космосом по сравнению с тем, чем сейчас в плане персонализации могут похвастаться боты в том же Телеграме. Конечно, это всё должно и будет меняться, но пока что вся "революция ботов" - это только упрощение интерфейса взаимодействия с платформами, а не то общение, которое нам обещали, хотя тут мне прямо хочется быть неправым. ;)
https://techcrunch.com/2016/09/12/twilios-jeff-lawson-says-bots-are-overrated/