Я так и пробую каждый день:(

Они написали, что было загружено удостоверение личности страны, не поддерживающей Этси Пеймент

Ох не хотел бы я быть на месте вашего покупателя 🤣

так вы как магазин открывали?

Вы же написали что были продажи у вас и было все хорошо, то почему они запросили документы ваши?
И когда?

Чат работает только в рабочее днем по времени Америки на ночь он отключается, т.е. когда у нас день, у них ночь. Уточните в инете онлайн время в Нью-Йорке по отношению к вашему городу и ищите его по ссылке с  9.00 до 17.00 по Нью-Йорку.

А тут- то что вам так не понравилось?🤣 Или вы клиенту готовы возвращать деньги, если он жопорукий и,условно,решил чёрную вещь с отбеливателем постирать,что очевидно нельзя делать?😁 Я, если что, именно к вашим комментам нормально отношусь, просто прям стало интересно, что такого я написала)

Добрый день, нужен совет, хотим в магазине физических товаров (украшения), сделать пару листингов с подарочными сертификатами, чтоб клиент, если не знает что подарить, то купит и дарит.
Вопрос, есть такая практика иди нет?
Насколько это мб удобно клиенту.
Всем спасибо

Меня веселят по доброму Ваши инструктажи и зоны ответственности покупателя. Просто я представил сколько всего летит в сторону этого бедняги который жмякнул кнопку Buy 😂

Улыбнуло фото с инструкцией на упаковке )))

Делала подобное в магазине, были сертификаты на скидку (если кто-то хочет помочь другу с покупкой костюма, у меня довольно часто клиенты оплачивают костюмы друзьям/девушкам). Делала диджитал листинг, где был файл для скачивания - сам сертификат на скидку и инструкция, как им пользоваться. Убрала, потому что достали запросами на возврат, типа ожидали получить физический сертификат по почте🤦‍♀️

Продажи были много месяцев. Нового ничего они не запрашивали. Просто взяли и отключили.

Мне иногда кажется, что вы просто бегло читаете мои сообщения, поэтому такое впечатление😁 Всё, описанное мной, в большинстве летит только в спор или при возмущениях клиента. При покупке я только пишу о возможных налогах и сборах при доставке, с просьбой написать, готов ли он их оплачивать, чтобы сразу сделать отмену в случае, если нет (многие даже не в курсе и мне так удобнее отсеять, чтобы сократить количество возвратов по неполучению),  плюс список мерок. Иногда фото тканей и всякой мелочи, но это особенность моего товара, без этого никак. А непосредственно перед отправкой - клиенту летит фото готового костюма на котором рядом есть бумажка, где его имя и дата отправки, плюс фото самой посылки с печатями почты, т.е 2 фото в общем, + трек-номер и инструкция по уходу.  И имхо, это минимум для индивидуальных и дорогих товаров. А вот все остальное я делаю чисто для случая, если будет проблема какая-то или спор, и клиент этого не видит вообще, непосредственно до возникновения проблем. Потому что моя практика показывает, что чем больше у тебя разных фото со всеми мелочами, которые могут пригодится, тем лучше. Кстати, фото товара, где видно инструкцию в посылке, не раз приходилось при спорах с клиентами, которые, к примеру, решали крафт помыть с мыльцем и щеткой (стёрли краску) или постирать двухцветный костюм в машинке (категорически нельзя этого делать, о чем указано в инструкции). Писали в спор, что их никто не предупреждал, я кидала фото, где инструкцию видно и плюс скрин, где я её ещё и писала перед отправкой - вуаля, спор выигран.

магазин должен был быть оформлен на человека с латвийскими документами

Если вы заходили из России нужно было пользоваться vps

В партнерах люди из России. Отправка из России. А магазин открыт из Латвии, когда там жили. Ивсе было Ок до недавнего времени. А техподдержка молчит. Вернее на почти приходит письмо о том, что надо заполнить анкету, появляется ответ на сой запрос, что вопрос решен. И все

Спасибо поняла

Ну а в плане того, сколько летит в клиента случае возмущений с его стороны, я бы тоже своим клиентом быть не хотела 🤣 Но тут уже издержки того, что я ни при каких условиях не готова отдавать свои честно заработанные деньги клиенту по первому его требованию) И имхо, при продажах на Этси, да и в принципе, надо для себя решить - ты меркантильнпя тварь и стоишь на своём до последнего, либо ты добренький и хороший - делаешь возвраты, даря клиентам посылки и деньги, как только они напишут о проблеме. Я для себя, после года "доброй" работы выбрала второе, еще ни разу не жалела😁

Отзывов плохих много прилетает?)

Хотят убедиться, что магазин имеет отношение к Etsy payments.