сервисную часть с нормальным crm-ом массово генерировать не очень сложно, даже 10 лет назад замена к примеру dslam-ов с сотнями клиентов в одной небольшой телефонной сети была вполне себе рутинным автоматизированным процессом - да, под надзором инженеров, но сервисы все трансформировались условным скриптом