и правда. Бесполезные люди. Лучше пусть техлид по бизнесу бегает, в регионы к заказчикам снимать показания ездит, на объектах смотрит по всей России и за рубежом "А как же сервис работает, что можно еще улучшить?" Времени свободного у него много. Вопрос другой, что вменяемых ПМ/РП/PreSale и иже с ними, интересующихся продуктом/сервисом, как он работает, какие есть публичные и скрытые у него возможности, мало, очень мало. И, более того, этим товарищам нужны семинары по продукту, демо по итогам релизов - это конечно раздражает разработку и вынимает их время. Без этих мероприятий, естественно, товарищи будут околополезны.