Ну ок. Пример. Крупная торговая сеть. В десятке по России в своей отрасли. ERP система пилилась последние восемь лет своими силами. Причем активной разработки первые лет пять. Свой кассовый софт. Бухгалтерия и УУ на аутсорсе. В задачах ИТ подразделения в фин.контуре только поддержка интеграции. ИТ департамент 10 человек. Из них три - техподдержка второй линии. Большая часть разработчиков - формашлепы. Правкой ядра системы занимаются два человека. ИТ-директор - играющий тренер. Хороший программист, не чуждый машрум-менеджмента, но программист действительно сильный. Совмещает кодинг, управление подразделением и т.п. ЗЫ проектная деятельность выделена в отдельный департамент.