TC
Школа Операторов запускает новый проект - КлубШО.
Клуб это онлайн площадка, где руководители подразделений операторов связи смогут напрямую общаться друг с другом. Совместно обсуждать проблемы, сравнивать показатели , делиться наработками.
Клуб поделен на факультеты - коллцентр общается коллцентрами, продажи соревнуются с продажами, юристы советуются с юристами и т.д.
На базе клуба проведем ультракороткие программы обучения по самым востребованным навыкам. Темы будут определяться на совете факультетов, активисты клуба будут сами решать - какие задачи в приоритете.
Экспресс-чат, база знаний, круглые столы, мастер-классы продвинутых региональных провайдеров и просто знакомства друг с другом. Эти и другие инструменты, чтобы вы получили обзор опыта коллег по сложным вопросам.
Мы интенсивно готовим клуб к запуску, проводим масштабное анкетирование руководителей подразделений. Определяем частые проблемы. Выявляем востребованные клубные механики. Опрос уже прошли больше 100 специалистов.
Пишите мне в личку (@timhydr), я вышлю анкеты, где мы опрашиваем по клубным механикам и наиболее острым проблемам.
Всем кто пройдет опрос, вышлем обзорную статью с разбором - какие проблемы волнуют руководителей подразделений в других провайдерах на аналогичных должностях.