Но правда сначала час посмотреть придется. Только не смотрите, если вам нет дела до оттока. А то потом обвинять начнете, что настроение испортили и работать заставили.
Ловить клиента, который собирается уходить нужно автоматом по запросам к dns, при обращении у сайтам прямых конкурентов. Остальное - будет сильно позже реального отключения.
Я 15 лет продавал из которых 6 руководил коммерческим блоком. Вот от этого устал, а обучаю только чуть больше года. Но скорость усталости выше.Думаю 3 будет придел.