Таких весьма сложно найти, ведь большинство начинали как мелкие домовые сети, где все занимались всем в погоне за клиентом, где вместо трансформации в момент роста, просто раздували штат, дабы не менять привычный уклад работы. Возможно, только сейчас, при запуске нового оператора, папик задумается о таких вещах как бизнес процессы, но для большинства компаний, эта трансформация уже никогда не состоится.
Оно кстати справедливо для любого бизнеса, что начинался с ничего.