это не имеет отношения к определению бизнес-процесса

и за счет единообразия процессов на предприятии их качество в любой точке мира +- одинаковое

Был у меня опыт работы в техподдержке хостинга 😂 На всю жизнь запомнил: "Виктория, пожалуйста, не отвечайте мне! Вы напоминаете мне робота!"

ок, представьте:
- сложный технологичный объект
- пространство в десятки метров, напичканное всяким дорогостоящим хламом
- задача обходить эти объекты с определенной регулярностью (недели), снимать показания, фоткать или видео, в зависимости от состаяния (часть бизнес-процесса)
- таких точек где-то 300-500, в зависимости от оборудования. распределенны по группам, где-то 10-15 групп на объект
- в самом процессе сбора связи в 30-40% случаев практически нет (специфика объектов)
- полностью процесс занимает 2-3 дня работы специально обученного человека
- понятно, от качества контроля зависят другие тонкие моменты. если что-то прощелкать, то очень легко влететь на сумму сравнимую по стоимости с годовой лицензий на oracle bpm для небольшой котельной.
- у заказчика таких объектов до 1000
- сейчас они сильно зависят от специально обученных людей, который знают все эти процессы изнутри, и мотаются без устали по объектам, а тут еще ковид ...
- да, сами объекты отличаются, понятно, по топологиям расположения устройств, параметрам контроля и тд
- короче, у них идея, засунуть это все в дивайс, и дать другим дворникам, которые не такие обученные но постоянно на объекте,
- ну и еще, есть идея предлагать это потом, в качестве дружественной помощи, практически безвозмездно, таким же другим горемычным обладателям объктов, коих просто много. понятно, это подразумавает что весь процесс должен настраиваться от и до ...

это примерно 20%  кейса "дворника".
"директорскиx" кейсов тоже есть.

техпод хостеров такой техпод

Да... всякое было. Но это был полезный опыт, очень много навыков, по большей части soft skills, сильно помогают сейчас.

так это всё не имеет отношения к бизнес-процессам и бпмну. Это какая-то база знаний, формочки с валидацией, бизнес-правила если хоитте

какой то ТОИР

или как это там называется у железнодорожников

ну бизнес-процессы общие можно же условно разложить на составляющие и понять где и в каких правилах узкие места

самое главное В. Выдержка)

а что такое "правильный" бизнес-процесс, позвольте ?

шоб по методологии усё как в книжках написана

ну в книжках люди не от нечего делать пишут, а потому что поели всякого и решили помочь остальным людям )

и "никаких статических методов"?

я понимаю что это немного не из той оперы но некоторые вещи, например западный МВА в реалиях РФ просто не применим

то о чем Сергей говорит это уровень Activity

на нём просто понятиный аппарат BPMN не нужен и даже вреден