II
у них ролик есть на ютубе назвается процесс "барабан" или что то типо того
Size: a a a
2019 April 11
O
Спасибо, хоть какой-то выход. А то второй день бьюсь с такой вроде бы простой задачей
РИ
Спасибо, хоть какой-то выход. А то второй день бьюсь с такой вроде бы простой задачей
Хорошо, когда вы готовы менять сценарий
II
там идея в том что если васи лид упал но вася на него забил то лид чз "n" времени летит к пете
РИ
Бывает что уперлись и все
РИ
там идея в том что если васи лид упал но вася на него забил то лид чз "n" времени летит к пете
Это хорошо пока не влезает формула расчета приоритета выдачи Лида сотруднику с дикой формулой расчета
O
Мы битрикс только-только внедряем
II
II
Это хорошо пока не влезает формула расчета приоритета выдачи Лида сотруднику с дикой формулой расчета
😁 это да... а она в лидах бывает
АП
Добрый вечер. Подскажите, что произойдет со звонком входящим если во время гудков изменится ответственный у лижа/сделки? Входящий звонок автоматом переключится на нового ответственного?
II
Если гудки уже одному ответственному гудят то на него и пойдет
АП
Можно сделать что бы в момент входящего звонка определялся ответственный и уже именно ему шел звонок?
РИ
Андрей Рябов Потолки Репа
Можно сделать что бы в момент входящего звонка определялся ответственный и уже именно ему шел звонок?
Ответственный за что?
АП
На кого пойдет звонок.
II
Андрей Рябов Потолки Репа
Можно сделать что бы в момент входящего звонка определялся ответственный и уже именно ему шел звонок?
Ну оно же так и работает
II
Просто если ответственный меняется во время гудков - а АТС уже схватила первого - то звонок идёт первому
РИ
Принцип телефонии:
1) входящий
2) ищем по базе(если стоит галка)
3) редиректим на ответственного за найдённый объект(если стоит галка)
4) если не взяли трубку или 2-3 пропустили звоним в очередь
5 ) начало разговора
6) создаём Лид (если стоит галка)
7) если трубку не взяли либо редирект и создание Лида(если стоят галки нужные)
1) входящий
2) ищем по базе(если стоит галка)
3) редиректим на ответственного за найдённый объект(если стоит галка)
4) если не взяли трубку или 2-3 пропустили звоним в очередь
5 ) начало разговора
6) создаём Лид (если стоит галка)
7) если трубку не взяли либо редирект и создание Лида(если стоят галки нужные)
АП
Неверно объясняю видимо. Менеджеры сидят 2/2. Сегодня трубку взял менеджер один. Она стала ответственным допустим за лид. Завтра ее уже не будет на рабочем месте и звонок пойдет по очереди указаной в настройках телефонии. Либо сразу всем, если это указано в настройках телефонии.
Как сделать что бы звонок приходил именно тому, кто онлайн и именно из нужного мне списка.
Как сделать что бы звонок приходил именно тому, кто онлайн и именно из нужного мне списка.
РИ
Андрей Рябов Потолки Репа
Неверно объясняю видимо. Менеджеры сидят 2/2. Сегодня трубку взял менеджер один. Она стала ответственным допустим за лид. Завтра ее уже не будет на рабочем месте и звонок пойдет по очереди указаной в настройках телефонии. Либо сразу всем, если это указано в настройках телефонии.
Как сделать что бы звонок приходил именно тому, кто онлайн и именно из нужного мне списка.
Как сделать что бы звонок приходил именно тому, кто онлайн и именно из нужного мне списка.
Очередь и галка на учитывать что человек начал рабочий день
РИ
И это смотря какая Усама телефония