Видишь там onImInitBefore? может в нём есть возможность что-то добавить, опеределить? В этом BX.MessengerChat.prototype.openMessenger да, создается контейнер тот же bx-messenger-panel-desc с данными по должности, после которой ты хочешь вставить доп. номер, но я что-то по ходу не вижу, что где-то есть возможность его переопределения. Можно ещё поискать встройку вот в эту панельку, там целых три панельки скрыты, показываются по мере тех или иных событий, может и свою как-то добавить можно :)