Может что то типа строковое поле, что вписал по тому и ищем:)

да можно, и текстовое, и кастомное своё, и даже чтобы файлы показывались иконками...смысл какой в этой работе понять не могу. Может у него просто глаз замылился, и не видит бредовость оперативного контроля такой портянки ) ну или я не вижу, и мне глаза откроют :)

Смысл в том наверное что видел у людей по 5к комментов за два года в задаче общей
Такими отчётами можно выделять основные какие-то шаги и к ним оперативно возвращаться

Всем привет. Вопрос по телефонии Битрикс.
Имеется Битрикс24 и АТС на базе asterisk. Между ними поднят SIP коннектор.
Можно совершать звонки между ними, но нет возможности перевода по короткому номеру со стороны Битрикса24.
Вопрос такой : возможно ли в коробочной или облачной версии Битрикс24 реализовать перевод принятого звонка на другую АТС указав просто указав внутренний номер?

99%что можно
Но главное здесь не вопрос можно или нет, а как?:)

какие то моменты, по принципу как в сделке например, нажал на пин, и комментарий закрепился вверху? ) тут думаю не об этом, в этом случае всё-равно придется в задачу заходить и видеть что там закреплено с чем закрепленный результат вполне себе справляется и городить ничего не нужно :) Вообще выглядит адом, 5к комментов в одной задачи превратили сообщения в ЖЛ или ОЛ..но типа "Задача" ))

100% можно. Но разбираться по шагам, нет мотивации, если нет ответа на вопрос "Зачем?" :) поэтому, если разберешься, кидай в общую копилку. Заодно кол-во потраченных часов на эту задачу ;)

На вопрос зачем я отвечу так.
Входящий вызов пришел на основной сервер (asterisk), далее попадает на IVR, где в одном из условий выполняется перевод на операторов, которые расположены в Битрикс24.
Оператор принимает вызов и разговаривает с клиентом, через n-ое время оператор понимает, что вызов предназначается не ему, а например Гале из Бухгалтерии. Телефон Гали находится на основном сервере и получается такая картина, что Оператор перевести не может и просит клиента еще раз позвонить и набрать добавочный номер ***

можно, SIP коннектор скорее всего палённый и это не позволяет. Либо астер не настроен корректно. В обычной связке Астер + коннектор типа https://CRM/marketplace/detail/itgro.asteriskbx24free/ (https://itgrix.ru/bx24/)+ b24 должно всё работать.

Кнопка перевода есть, но она не позволяет выполнить перевод на внутренний номер. Дает лишь только набрать на сотрудника, который заведен в Битриксе

Я бы смотрел в сторону одной точки телефонии - астерикс. А с б24 соединять отдельным приложением. С Б24 телефонией если и получится то костыльно.

звонок с Астера куда-то уходит? Пришёл звонок в астер, перенаправили на группу 100, 101, взял оператор с добавочным 100, хочет перевести на 101. Так? Если звонок не уходит с Астера на какую-нибудь стороннюю АТС или транк, то должен давать перевод.

Я с вами полностью согласен, НО хотелка от руководства проработать этот вопрос

Ну  я бы разбирался чем вызвана и всячески отговаривал. Скорее всего все можно решить и без этого.

Звонок пришел на Астер, а с него в транк Битрикс24. На стороне Битрикса оператор принимает звонок и у него нет возможности перевести на внутренний номер, который расположен на астере. Схематично выглядит вот так

Вот собственно у меня вопрос и встал, что вообще реально ли в Битриксе допилить эту возможность.

Понял, при такой структуре перевод не сделать. Битрикс тут ни при чем. Когда ты звонок передаешь в АТС Б24, всё, считай с ним простился, т.к каких-то интересных "схем" тут не сделать. Всё простенько и "только нужное". С твоей схемой, надо номера покупать у того же UIS (comagic) или схожего оператора, у которого есть свой полноценный ЛК с возможностью настройки маршрутизации и есть нормальное приложение для интеграции в битру. В итоге связка будет Астер + юис (комеджик) + б24, и схема будет шуршать

Это не только, если ты звонок передаешь в вирт АТС Б24...в принципе, если звонок просто так по транку куда-то уходит - всё, пока. Чё там оператор дальше делать будет, это уже не видно на начальном маршруте

Получается юис будет выступать в качестве телефонии для операторов как сейчас это делает Битрикс, а Битрикс будет интегрироваться с юис и тянуть данные оттуда. Верно?

Да