Size: a a a

Atlassian Community Moscow

2021 May 31

AK

Alex K in Atlassian Community Moscow
В SR скриптик. берет всю очередь, берет всех из группы которая отоваривает эту очередь. считает сколько у кого задач в заданных статусах, если у кого то меньше 5 - накидывает до 5 задач. туда же можно прикрутить и сложность задачи, через какой нибудь интегральный показатель тяжести.
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
это тоже яснопонятно) просто нам папример пишут люди с улицы. И они пишут свою боль в основ дескрипшене)
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
Тяжесть тоже додумал уже)
источник

AK

Alex K in Atlassian Community Moscow
ну так они все в один тип запроса пишут типа "спасите-памагите"?) или есть классификатор нога болит, голова болт, грустно стало?)
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
дада, есть классификация, но написание….
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
ну типа слово проблема и проблма
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
и начинааааается)
источник

AK

Alex K in Atlassian Community Moscow
ну так, надо тут уже с порталом работать, чтоб было понятно в куда стучаться.
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
задачи не только с портала идут же
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
и одним порталом не ограничишься
источник

AK

Alex K in Atlassian Community Moscow
тут да.. это беда. у меня используется рабский труд операторов 1 линии)
источник

it

ilya turov in Atlassian Community Moscow
а сколько уже задач решенных таких есть?
на хабре казалось недавно было что-то такое, про прикручивание нейронок к хелпдеску
источник

AK

Alex K in Atlassian Community Moscow
кое где, где есть возможность ухаватиться за ключевые слова - автоматизирую
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
как и писал, я это факуьтативом пилю в месяц по чайной ложке, пока придумал ток левинштейна прикрутить и найти  часть эталонов
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
если найдешь статью - будет круто
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
такая же херня, и это печально
источник

アレクセーイ in Atlassian Community Moscow
ну хз.  
имхо какую фигню хотите сделать
источник

it

ilya turov in Atlassian Community Moscow
что-нибудь такое: https://habr.com/ru/company/dataline/blog/512142/
ну и это явно не единственная статья на такую тему. хотя, факультативно нейронки прикручивать это наверно такое себе)
источник

LC

Lair Cortex in Atlassian Community Moscow
спасибо, почитаю)
источник

it

ilya turov in Atlassian Community Moscow
но я бы какой-нибудь рандом форест попробовал натренить да посмотреть, что из этого выйдет
без сильно глубокого погружения
источник