OL
Size: a a a
2021 June 25
OL
@viktor_radex , ответ найден)
СК
Коллеги, всем привет! Ищу коллцентр на исходящий обзвон! надеюсь тут можно такие сообщения писать)
1. Исходящие обзвоны по актуализации базы
2. СРМ наша, Телефония наша, всё настроено
3. скрипты, обучающие материалы, регламенты - всё есть
5. объемы - от 1200-1500 человекочасов операторов в месяц
6. по договору, все официально
По сути от вас операторы и что важно - грамотный супервайзер.
1. Исходящие обзвоны по актуализации базы
2. СРМ наша, Телефония наша, всё настроено
3. скрипты, обучающие материалы, регламенты - всё есть
5. объемы - от 1200-1500 человекочасов операторов в месяц
6. по договору, все официально
По сути от вас операторы и что важно - грамотный супервайзер.
DS
Как вы общаетесь в АМО в мессенджерах? Как понимаете что человек ответил на ваше сообщение и ему нужно ответить? Что делает менеджер после того как ответил в мессенджере?
YG
если человек ответил, то приходит сообщение. Ему нужно ответить, так чтобы инициировать движение сделки вперед по воронке.
Что делает менеджер - ставит задачу, чтобы сделать следующий шаг.
Что делает менеджер - ставит задачу, чтобы сделать следующий шаг.
В
В нашей сфере звонки все же преобладают. И на автоматическом обзвоне мы хотим протестить как раз таки то, что не удается смскам и wa
DB
Коллеги, как можно организовать процесс уведомления руководителя, если менеджер не работает с Компанией более 1 месяца ?
Т.е. в карточку Компании более 1 месяца не вносятся комментарии, нет звонков, нет выполненных задач.
Т.е. в карточку Компании более 1 месяца не вносятся комментарии, нет звонков, нет выполненных задач.
Д
sensei
DB
Штатно никак ?
Д
+ возможно триггеры
Но вообще тут нужно сам процесс посмотреть
Но вообще тут нужно сам процесс посмотреть
Д
Разве что сделка находится на одном этапе 30 дней
Д
И тогда отправлять оповещения
Е
мы просто через апи делали, отслеживали нужные события и если долго их нет то ставили задачу, около 40к вышла доработка
Е
штатно не сделать
АЧ
Идея. Виджет автоопределитель который собирает инфу из закрытых сделок - спам, предлагаюит услуги и тд. И на основе всех данных (которые агрегируются на стороннем сервере) при входящем звонке будет информировать, что не надо тратить на них время. Ну вообщем яндекс определитель номера, только для АМО.
DB
Сделки пока нет, идет предварительная работа с клиентом. Задача менеджера работать с Компанией. В результате этой работы появляются Сделки. Если работа с Компанией не ведется более 1 месяца, то руководителя нужно уведомлять.
Д
Ну так надо работать из сделок)
Д
Создавать сделки, работать от задач
Д
Клиент же должен по воронке идти
MR
Оверинжинеринг) достаточно просто название контакта в амо задать и мобильное приложение установить