Мы даем кэшбек перед покупкой, уже более 30 млн рублей накопили клиенты с 2018 года в виде бонусов.

Сегодня хотим поговорить об обширной партнерской программе, которую мы запустили. Задачей было использование пространства магазина для представления в нем партнеров и услуг, интересных нашим клиентам. Понятно, что среди первых идей были кофейни, банкоматы, точки выдачи интернет-магазинов

Начинали в режиме "попробовать", без четких планов на рост трафика. Вообще сейчас, на мой взгляд, жесткое планирование это ненужное. Кто стал первым получал лучшие локации. В 100 магазинах работает 21 партнер. Планируем запуск 300 пунктов выдачи интернет-магазинов.

Видим, что максимальную отдачу дают кофейни и микрофинансы. Особенно банкоматы "правильных" банков и кофейни. Будем развивать с прицелом на эти направления.

Запустив много кофеен мы поняли, хочется упорядочить...

Разработали единый бренд-бук и под него сейчас переделаем все имеющиеся кофейни

Запускаем программы лояльности - кофе в подарок, бесплатный напиток по промокоду и так далее

С Лизой Алерт подготовили специальную программу для сотрудников - обучили их как действовать, если в наш магазин обращается потерявшийся пожилой человек или ребенок. Сделали специальные кнопки для детей - достаточно ее нажать и к ребенку подойдут и помогут. 2 месяца с обучения. И вот уже в Челябинске произошел реальный случай - пожилой мужчина обратился в магазин, он не знал свой адрес, система сработала, быстро нашли родственников, передали им человека. Информацию о такой возможности желательно распространить - расскажите о ней своим родственникам, знакомым

Вводим все новые услуги в наших магазинах - это и Мой доктор (услуги оказываются не из дома, а из медицинских учреждений), расширили трейд-ин, наращиваем продажи в кредит. Важным для нас является сегмент логистики, будем ускорять доставку с тем, чтобы речь шла о часах, а не о днях.

По оценкам TelecomDaily клиенты воспринимают нашу сеть очень позитивно.

((выступление завершилось, предлагается задавать вопросы, это можно сделать в чате https://t.me/joinchat/CEwrBkYSrjt-cdwmbITfNg ))

Какие новые партнерства можно ожидать?

Финансовые партнеры, банки, прежде всего. Банкоматы. Партнеры довольны, мы тоже. Пока в основном Альфа-банк, Тинькофф, Почта банк. Пока что это десятки банкоматов, их будет больше.