Коробочный программный продукт (или коробка)— это программное обеспечение, которое подразумевает самостоятельную инсталляцию и настройку пользователем. Если вдруг вы приобрели "коробку" и не можете настроить продукт, то вы не можете предъявить претензии к производителю. Обратитесь к специалисту, который умеет настраивать подобные коробочные решения, заплатите ему за услугу - он профессионально вам всё настроит.