А вы хотите просто за ничего деньги получать? Поддержание работоспособности системы и есть обслуживание, имхо.
Я помню, мне как-то исполнитель по ТО СКУД заявил "мы ничего не будем делать, просто приезжать, смотреть, писать акт, а вы нам за это должны деньги платить". Представьте мою реакцию.
Вот ваша ситуация мне видится очень похожей на эту, уж простите