Яндекс всегда так отвечает. И не важно на какой из сторон произошла проблема.
Видел как минимум 4 варианта сообщений об ошибке. Ориентируюсь на такой вариант расшифровки:
- "Диалог не отвечает" - проблема в навыке
- "Что-то у меня сервер забарахлил" - проблема в Алисе,
- "Прошу прощения, что-то сломалось. Спросите попозже, пожалуйста." - проблема в Алисе
- "Простите, но интернета, кажется, нет, а я без него как без рук." - проблема в интернете
Кажется, что по задумке так, но в документации ничего про это нет, - так что возможны варианты )